A Zendesk realizará manutenção de emergência que afetará o desempenho de alguns clientes no Pod 19 usando o Support, o Conhecimento e Voz, durante o tempo listado abaixo.
Produtos afetados: As interfaces e APIs do Support, do Conhecimento e do Voz podem ficar inacessíveis. Todos os outros produtos que dependem de dados de suporte, conhecimento e Voz podem ter uma experiência degradada.
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Data |
Hora de início |
Hora de término |
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26 de setembro de 2025 |
19 |
03:00 UTC / |
04:00 UTC / |
Comportamento esperado: As interfaces do Support, do Conhecimento e do Voz podem ficar indisponíveis por um tempo, e seus agentes podem ter telas de erro do servidor, tempos de resposta lentos, problemas na atualização em massa de tickets, atualização de visualizações de tickets e perda de chamada do Voz. Algumas chamadas de API que recuperam dados desses produtos também podem falhar.
Outros produtos e integrações que dependem dos dados do Support, Conhecimento e Voz também serão degradados.
Observe que os processos de back-end, como o processamento de email, continuarão funcionando normalmente.
O que os clientes têm a fazer? Nenhuma ação é necessária.
Por que estamos fazendo isso: A equipe do Zendesk Database está atualizando os bancos de dados para aumentar a confiabilidade e o desempenho.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
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