Pergunta
O que acontece se exceder o limite de pesquisa generativa para fornecer respostas viabilizadas por IA às consultas de pesquisa?
Resposta
É possível escolher como sua conta responderá quando você atingir seu limite de resoluções automatizadas.
Para continuar usando todas as funcionalidades de seus Agentes de IA a um custo adicional, selecione Manter funcionalidade e permitir excedente. Isso permite que os Agentes de IA continuem atendendo aos clientes após você exceder a linha de base da sua conta ou comprar resoluções automatizadas. Ao selecionar essa opção, sua conta será cobrada pelas resoluções automatizadas com pagamento conforme o uso quando o limite de resoluções automatizadas for Reach.
Para evitar custos adicionais quando você Reach seu limite de resolução automatizada, selecione pausar e não permitir excedentes. Isso significa que seus Agentes de IA não poderão mais atender aos clientes e mais solicitações serão encaminhadas para os agentes em tempo real. Suas configurações permanecerão as mesmas durante a pausa e serão retomadas quando as resoluções automatizadas estiverem disponíveis novamente.
Os recursos afetados incluem:
Para obter mais informações, consulte esses artigos:
- Gerenciamento de resoluções automatizadas
- Monitoramento do uso de resoluções automatizadas
- Revisão das transcrições de conversas do agente de IA
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
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