Na Zendesk, oferecemos todos os meses uma variedade de webinars interativos projetados para fornecer suporte e conectar nossos clientes de maneiras significativas. Se você deseja explorar novos recursos em nossas análises aprofundadas do Zendesk, compartilhar feedback diretamente com nossas equipes de produto durante a troca de insights sobre produtos ou criar conhecimento básico por meio da série Zendesk WEM: Treinamentos em tempo real de WFM e QA, ou conecte-se com colegas em reuniões virtuais de grupos de usuários organizadas por nossos líderes da comunidade. Há opções para todos os tipos de interesses. Essas sessões foram criadas para manter você informado, engajado e capacitado com demonstrações em tempo real, casos de uso reais, diálogo aberto e acesso direto a nossos especialistas.
Aprofundamento no Zendesk
Um lugar na primeira fila para conferir as novidades e o que vem por aí na Zendesk. Lideradas por nossas equipes de produto e marketing de produto, essas sessões destacam os recursos mais recentes, compartilham práticas recomendadas e incluem demonstrações em tempo real para ajudar você a aproveitar ao máximo sua experiência com o Zendesk. Você também terá a chance de fazer perguntas em tempo real e compartilhar feedback que pode moldar o desenvolvimento futuro de produtos.
- Série IA Summit: Copiloto - 23 de outubro
- Série IA Summit: Agentes e conhecimento - 30 de outubro
Menção especial
- Série IA Summit: Atendimento ao funcionário - 6 de novembro
- Série IA Summit: Central de contatos - 13 de novembro
Encontros de grupos de usuáriosOs grupos de usuários são reuniões lideradas por usuários, para usuários. Elas se destinam a reunir grandes mentes para dividir conhecimento e fazer amizades ao longo do caminho. O objetivo é ajudar você a se conectar com outros usuários do Zendesk com perguntas semelhantes, para que vocês possam aprender uns com os outros. Descubra novas maneiras de usar o Zendesk, veja como as pessoas lidam com desafios comuns e crie sua rede profissional.
|
Zendesk WEM: treinamento ao vivo sobre WFM e QA
Essas sessões interativas foram projetadas para ajudar você a aprender como integrar o Zendesk WFM e o Zendesk QA com suas ferramentas existentes, otimizar os processos da sua força de trabalho e garantir interações de alta qualidade com os clientes. Cada webinar inclui um segmento exclusivo de perguntas e respostas, no qual você pode tirar suas dúvidas em tempo real.
- Zendesk QA: Crie e avalie sua tabela de desempenho de QA - 7 de outubro
- Zendesk WFM: Configuração inicial e definição do trabalho do agente - 7 de outubro
- Zendesk WFM: Noções básicas sobre relatórios e previsão - 15 de outubro
- Zendesk QA: Automatize avaliações e treine sua equipe de forma eficaz - 15 de outubro
- Zendesk WFM: Noções básicas sobre relatórios e previsão - 22 de outubro
- Zendesk QA: Automatize avaliações e treine sua equipe de forma eficaz - 22 de outubro
- Zendesk WFM: Fundamentos da gestão de programação - 29 de outubro
- Zendesk QA: Potencialize o QA com recursos de IA - 29 de outubro
Não perca — cadastre-se hoje
Estamos ansiosos para aprender e crescer com você este mês. Esses eventos foram projetados para ajudar você a aproveitar ao máximo o Zendesk, conectar-se com nossas equipes e ouvir outras pessoas na comunidade. Se está aqui para fazer perguntas, compartilhar feedback ou apenas explorar as novidades, sempre haverá um lugar para você em todas as sessões.