RESUMO
Linha do tempo
8 de Outubro de 2025 16:13 UTC | 07 de Outubro de 2025 09:13 PT
Temos o prazer de informar que o problema em que os clientes estão recebendo erros de tempo limite ao enviar tickets foi corrigido. Agradecemos sua paciência, pois nossa equipe trabalhou diligentemente para resolver esse problema.
8 de Outubro de 2025 15:21 UTC | 07 de Outubro de 2025 08:21 PT
Nossa equipe de engenharia confirmou que agora você pode reativar com segurança o plug-in AppReview se ele foi desativado como uma solução temporária. Recomendamos que você forneça feedback sobre se o envio do ticket está funcionando corretamente. Se o problema continuar, entre em contato conosco. Pedimos desculpas pelo inconveniente causado e agradecemos sua cooperação enquanto trabalhamos para uma resolução completa. Compartilharemos as atualizações conforme elas estiverem disponíveis.
Outubro 07, 2025 10:59 UTC | Outubro 07, 2025 03:59 PT
Nossos engenheiros identificaram a causa do problema e recomendam a solução temporária a seguir enquanto trabalham em uma correção permanente:
- Desativar o aplicativoAvaliações por AppSollow
- Reinicie o console de tickets
Entre em contato conosco se isso resolver o problema de sua parte. Se o problema persistir, entre em contato conosco para obter mais ajuda.
Outubro 07, 2025 10:18 UTC | Outubro 07, 2025 03:18 PT
Recebemos relatórios de clientes com dificuldades para atualizar e enviar tickets no Zendesk Support. Nossos engenheiros estão investigando ativamente o problema. Pedimos desculpas pelo inconveniente causado e forneceremos atualizações conforme elas estiverem disponíveis.
PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES
Para obter informações sobre o status atual do sistema sobre o Zendesk e impactos específicos em sua conta, visite nossa página de status do sistema. Você pode seguir este artigo para ser notificado quando nosso relatório pós-morte for publicado. Em caso de dúvidas adicionais sobre esse incidente, contate o Suporte ao cliente Zendesk.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.