RESUMO
Outubro 15, 2025 15:01 UTC | Outubro 15, 2025 8:01 PM PT
Nossos engenheiros tentaram reimplantar a atualização de ontem às 13:34 UTC (06:34 PM PT) e a concluíram às 14:09 UTC (07:09 PM PT). Após a implantação, o problema voltou a ocorrer e, às 14:44 UTC (07:44 PM PT), nossos engenheiros iniciaram uma reversão do recurso afetado para mitigar o problema. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado, peça sua paciência enquanto trabalhamos diligentemente para resolver o problema. Forneceremos atualizações conforme elas estiverem disponíveis.
Outubro 14, 2025 21:40 UTC | Outubro 14, 2025 1:40 PM PT
Após reverter uma atualização recente, estabilizamos o problema causando atrasos no Sunshine Conversations para clientes no Pod 13. As mensagens devem ser enviadas e recebidas sem atraso no momento. Entre em contato conosco se você continuar tendo problemas.
Outubro 14, 2025 21:01 UTC | Outubro 14, 2025 01:01 PM PT
Estamos cientes de um problema causando atrasos ao enviar e receber mensagens pelo Sunshine Conversations no Pod 13 e nossa equipe está investigando. Alguns agentes precisam atualizar o navegador para ver as mensagens atualizadas. Forneceremos informações adicionais quando tivermos uma atualização substancial para compartilhar.
PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES
Para obter informações sobre o status atual do sistema sobre o Zendesk e impactos específicos em sua conta, visite nossa página de status do sistema. Você pode seguir este artigo para ser notificado quando nosso relatório pós-morte for publicado. Em caso de dúvidas adicionais sobre esse incidente, contate o Suporte ao cliente Zendesk.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.