Pergunta
Por que não consigo ver respostas generativas no meu agente de IA?
Resposta
A IA generativa não está incluída no Agente de IA do Zendesk - Essentials, que é o pacote IA automaticamente agrupado com a maioria dos planos da Zendesk Suite. Agente de IA - Essentials fornece ferramentas básicas de automação, como sugestões de resposta automatizada, detecção de intenção, resumos de conversas e treinamento em tempo real.
Em contraste, o agente de IA do Zendesk - Avançado é um complemento pago que inclui inteligência aprimorada, automação e relatórios, como respostas generativas criadas dinamicamente pelo agente de IA. Se você deseja que seu agente de IA produza respostas generativas, precisará atualizar seu plano para Agente de IA - Avançado.
Agentes de IA - Essencial (incluso na maioria dos planos da Zendesk Suite)
- Sugestões de respostas automatizadas
- Detecção de intenção do ticket
- Resumos da conversa
- Solicitações em tempo real e instrução
- Análise e relatórios básicos
Agentes de IA - Avançado (complemento)
- Inclui tudo do Essential
- Respostas generativas em Agentes de IA
- Categorização avançada de tickets
- Automações de fluxos de trabalho complexos
- Transferências e encaminhamento IA
- Ações de IA em massa em tickets
- Treinamento de IA personalizável
- Integração de macro ou script
- Análise e relatórios avançados
Para obter mais informações, consulte o artigo: Sobre Agentes de IA
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
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