Meus clientes recebem um aviso do Google quando nos enviam emails

Sinais do problema

Quando meus clientes nos enviam um e-mail, eles recebem um e-mail do Google. Este e-mail anuncia que o endereço de suporte não foi encontrado. Além disso, ele inclui uma resposta com a mensagem a conta [e-mail do usuário] está desativada.

Etapas de resolução

Isso pode acontecer se seu endereço de e-mail externo do Support for um Grupo do Google. Instale o cliente a entrar no Google com o endereço de email afetado e, em seguida, inicie o processo de recurso.

Revise este artigo do Google: Peça-nos para restaurar sua conta. O cliente pode não poder apelar nessa página. Se isso acontecer, entre em contato com o Google Support para obter ajuda. Para obter mais informações, consulte Como uso os Grupos do Google como endereço de suporte?

Aviso: O Zendesk não oferece suporte ou garantia de que esse método funcione corretamente, nem pode resolver problemas causados pelo uso de um Grupo do Google, alias de e-mail ou outros métodos similares. O Zendesk não bloqueia esses métodos. Use-os por sua conta e risco.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.