Ao mover os artigos da central de ajuda para o novo editor de artigos, você pode ver problemas de formatação, como espaços extras, listas com marcadores que mudam para números ou cabeçalhos que perdem seus estilos. Este artigo aborda problemas comuns de formato após você mudar de editor e como corrigi-los.

Este artigo contém os tópicos abaixo:

  • Espaços extras e quebras de linha
  • Listas de barra <não> são exibidas como listas numeradas
  • O aninhado e o multinível não são exibidos corretamente
  • Os formatos de cabeçalho estão ausentes ou perdidos após você pressionar Enter

Problema: Espaços extras e quebras de linha

Para corrigir isso:

  1. Analise seus artigos para encontrar espaços extras ou linhas vazias, especialmente entre parágrafos, listas e cabeçalhos
  2. Abra o artigo no novo editor de artigos
  3. Clique no ícone do código fonte na barra de ferramentas
    Código fonte
  4. Remova tags <br> desnecessárias ou espaços extras, especialmente nas listas ou perto de cabeçalhos
  5. Salve e visualize o artigo para confirmar se o problema foi resolvido

Problema: As listas de opções <não> são exibidas como listas numeradas

Motivo: O CSS do seu tema substitui o estilo padrão.

Para corrigir isso:

  1. Administrador do Conhecimento > Painel de personalização > Personalizar > Editar código > style.CSS
    Design personalizado
  2. Inspecione seu CSS para obter regras como ul { list-style-type: decimal; }
  3. Alterar ou adicionar ul { list-style-type: disc; }
  4. Use o recurso de visualização para verificar o formato final antes de clicar em Publicar

Problema: O aninhado e o multinível não são exibidos corretamente

Motivo: O novo editor de artigos não oferece nativamente o Support para listas aninhadas de estilo mixto. Por exemplo, números para o primeiro nível e letras para o segundo, na interface do usuário do editor.

Para corrigir isso, atualize seu CSS de tema para criar estilos de números aninhados personalizados em artigos publicados.

Adicione CSS como:

ol {
  counter-reset: item;
  padding-left: 10px;
}
li {
  display: block;
}
li:before {
  content: counters(item, ".") " ";
  counter-increment: item;
}
Dica: Use o recurso de visualização sempre para verificar o formato final antes de salvar e publicar.

No editor, as listas aninhadas podem mostrar um estilo numérico uniforme, mas a visualização publicada restaura a hierarquia correta (números, letras, números romanos). Um estilo de número personalizado pode não aparecer na visualização do editor a menos que você insira CSS na origem do artigo, o que não é recomendado por motivos de manutenção.

Problema: Formatos de cabeçalho ausentes ou redefinidos após você pressionar Enter

Para corrigir isso:

  1. Abra o artigo no novo editor de artigos
  2. Atualize seu navegador e limpe o cache
  3. Entre em contato com o suporte ao cliente Zendesk para obter ajuda adicional.

Para obter mais informações, consulte Transição para o novo editor de artigos.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.

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