Ao mudar para o novo editor de artigos, você pode encontrar problemas com os hiperlinks. Por exemplo, os links aparecem no topo do artigo, as alterações não são salvas conforme o esperado ou a página pulsa para o topo enquanto você trabalha.
Esses problemas são comuns em programas de acesso antecipado ou logo após você migrar do editor de artigos legado para o novo editor.
Este artigo abrange:
Soluções alternativas imediatas
Se você vir esses problemas, mude para o editor legado.
Para fazer isso:
- No painel Configurações do artigo, selecione Mudar para o editor legado
- Atualizar o hiperlink no editor legado
- Voltar para o novo editor de artigos
- Ao trocar de editor, use a solicitação de feedback para relatar o problema à equipe de engenharia
Se o editor visual não atualizar os links, edite-os em HTML:
- Abra o artigo no novo editor de artigos
- Clique no ícone do código fonte na barra de ferramentas
- Localize a tag
<a>, a âncora do link que você precisa editar - Atualizar o URL ou o texto do link
- Para abrir o link em uma nova aba, adicione
target="_blank" rel="noopener"à tag<a>.
Por exemplo:<a href="URL" target="_blank" rel="noopener">Link Text</a>. - Salve as alterações e volte ao editor visual para confirmar se o link aparece e funciona conforme o esperado
Mais correções
- Atualize o editor de artigos para a versão mais recente. Verifique se há patches.
- Após a atualização, limpe o cache do navegador para carregar o editor mais recente
- Edite e insira links para verificar se os problemas foram corrigidos
- Se os problemas continuarem, entre em contato com sua equipe de Support ou gerente de produto. Inclua a versão do seu navegador e as etapas para mostrar o problema.
- Se você não tiver certeza de que uma correção está em uso, pergunte ao seu contato do Support ou verifique os anúncios da plataforma
- Se os problemas permanecerem após as atualizações, limpe o cache novamente ou use outro navegador para verificar se há problemas no navegador ou cache
Para obter mais informações, consulte Transição para o novo editor de artigos.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.