| Data do anúncio | Início da implementação | Fim da implementação |
| 1 de julho de 2024 | 31 de julho de 2024 | 12 de janeiro de 2026 |
Em 1o de julho de 2024, a Zendesk anunciou que não oferecerá mais e-mail e senha como método de autenticação para chamadas da API. Este é um lembrete de que esse método de autenticação será desativado em 12 de janeiro de 2026.
Este anúncio inclui os seguintes tópicos:
O que muda?
A partir de 31 de julho de 2024, não ofereceremos mais e-mail e senha como método de autenticação para chamadas da API para novas contas e contas que não usam esse método. Se você estiver usando esse método ativamente hoje, poderá continuar até 12 de janeiro de 2026, quando o método começará a ser descontinuado em todas as contas restantes do Zendesk em um período de 10 dias. Você deve mudar para o uso de tokens da API ou OAuth antes de 12 de janeiro de 2026 para evitar qualquer impacto devido a essa remoção.
A autenticação do usuário final não foi afetada
Os usuários finais em instâncias fechadas do Zendesk, ou seja, os usuários finais devem entrar para visualizar a central de ajuda, ainda podem fazer a autenticação com e-mail e senha, a menos que você desative especificamente "Permitir acesso por senha para usuários finais" na Central de administração. Para obter mais informações sobre instâncias fechadas do Zendesk, consulte Opções de acesso de usuários finais.
Por que a Zendesk está fazendo essa alteração?
A segurança de sua conta é a nossa principal prioridade. A opção de acessar APIs com um nome de usuário e senha é particularmente insegura, pois as senhas podem ser comprometidas ou reutilizadas, além de que esse método não está mais alinhado com as práticas recomendadas modernas de autenticação de API. Impedir o uso do mesmo nome de usuário e senha para acesso à API mitiga o risco de acesso não autorizado e alterações em sua conta caso suas credenciais sejam comprometidas.
O que devo fazer?
Se você está autenticando solicitações de API com seu e-mail e senha, mude para o uso de tokens da API. Para fazer isso:
- Gere um token da API na Central de administração. Consulte Geração de tokens da API.
- Atualize seu método de autenticação. Use seu endereço de e-mail com
/tokenanexado e o token da API como senha.
Anterior (e-mail e senha):curl https://yourdomain.zendesk.com/api/v2/users.json \-u "user@example.com:your_password"
Com token da API:curl https://yourdomain.zendesk.com/api/v2/users.json \-u "user@example.com/token:your_api_token"
- Após a atualização, teste suas chamadas da API para garantir que elas sejam autenticadas com êxito.
Em caso de dúvidas ou comentários a respeito deste anúncio, visite nosso fórum da comunidade, onde coletamos e gerenciamos o feedback dos clientes sobre os produtos. Para obter assistência geral com seus produtos Zendesk, entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
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