O novo editor de artigos pode funcionar de maneira diferente quando você colar ou editar conteúdo de ferramentas como Google Docs, Notion ou Microsoft Word. Você pode ver estilos indesejados ou blocos de código ou HTML não editáveis.

Este artigo inclui os tópicos a seguir:

  • Por que os problemas de HTML acontecem
  • Paste sem estilos indesejados
  • Evite e edite blocos HTML
  • Limitações e práticas recomendadas

Por que problemas de HTML acontecem

Os problemas de bloqueio de HTML acontecem porque os editores de artigos novos e antigos usam sistemas diferentes que lidam com HTML. O novo editor cria HTML mais limpo e estruturado, portanto, nem sempre o Support HTML personalizado de artigos mais antigos.

Se o seu artigo tiver HTML personalizado que o novo editor não pode Support, o editor colocará o conteúdo em um bloco HTML. Isso ajuda o novo editor a ler e mostrar seu código corretamente. Sem esse bloco, o editor pode exibir seu artigo com problemas de disposição ou formato.

Essa imagem mostra o que você vê quando abre um artigo afetado no novo editor. O conteúdo permanece em um bloco HTML, mas você ainda pode visualizar e publicar o artigo.

Colar sem estilos indesejados

Como colar conteúdo de origens como Google Docs, Notion ou Microsoft Word sem estilos indesejados:

  1. Use o recurso de colar como texto sem formatação do navegador:
    • No Microsoft Edge, clique com o botão direito no editor e selecione Colar como texto sem formatação
    • No Google Chrome, clique com o botão direito e selecione Paste and match style
  2. Se você já colou conteúdo com estilos, selecione Código fonte na barra de ferramentas
  3. Clique em Ações > Limpar estilos para remover estilos embutidos. Observe que alguns estilos básicos, como o negrito, podem permanecer.
  4. Reaplique os estilos desejados. Use a barra de ferramentas para aplicar negrito ou itálico, definir um nível de cabeçalho ou adicionar marcadores conforme necessário.
  5. Se você migra conteúdo com frequência, cole-o em um aplicativo de texto sem formatação, como o Bloco de notas, antes de movê-lo para o novo editor de artigos para remover todos os estilos.

Evitar e editar blocos HTML

Após a migração ou colagem, algumas tabelas ou blocos formatados podem ser editáveis apenas como HTML ou blocos de código. Isso pode ocorrer quando o conteúdo inclui HTML sem suporte ou atributos descontinuados. Por exemplo, o atributo altura em tags de <td>. O novo editor de artigos impõe um HTML Support mais rígido do que os editores anteriores, o que pode isolar alguns blocos como blocos de código ou HTML.

Para evitar um encerramento de <zd-html-block>:

  • Antes de copiar da noção ou ferramentas semelhantes, certifique-se de que o conteúdo não inclua HTML ou elementos de código sem suporte
  • Cole como texto sem formatação para evitar códigos sem suporte que acionem o isolamento automático
  • Use as ferramentas incorporadas do novo editor de artigos após colar para aplicar estilos conforme necessário

Para converter blocos HTML para editor visual, use:

  1. Clique no bloco HTML no novo editor de artigos
  2. Selecione Desvincular para remover a marcação sem suporte. O editor mostra qual marcação será removida.
  3. Revise e confirme as alterações. Você pode editar o bloco no editor visual.

Se você aplicar negrito ou outros estilos ao texto em um bloco de texto formatado, o bloco pode se tornar um bloco de código ou HTML. Use Desvincular para retorná-lo ao modo de editor visual.

Atenção: Depois de salvo, o bloco pode ser revertido para um bloco de código. Essa é uma limitação conhecida.

Edição do código-fonte no bloco HTML

Se você conhece HTML e precisa fazer pequenas edições em um artigo afetado, como edições de texto, pode usar o editor de bloco HTML.

Você pode editar código dentro de um bloco HTML para alterar o conteúdo e manter o bloco HTML protetor no artigo. Quando você usa essa opção para editar o conteúdo e aplicar alterações dentro do editor de bloco HTML, suas atualizações serão salvas e ficarão visíveis em todos os artigos e blocos de conteúdo que contenham o bloco HTML. Você não precisa republicar os artigos para que as alterações sejam mostradas.

Atenção: Você precisa ter familiaridade com código HTML para usar essa opção, já que todas as edições serão feitas no editor de código-fonte. Lembre-se de que, ao atualizar o conteúdo em um bloco HTML e aplicar suas alterações, elas aparecem automaticamente em todos os artigos publicados.

Limitações e práticas recomendadas

  • Formatos complexos, como acordeões ou abas que usam HTML ou JavaScript personalizados, podem não ter suporte total no editor visual e podem exigir modo HTML ou conteúdo mais simples
  • Use apenas HTML e estilos com suporte. Prefira estilos embutidos, por exemplo, style="height: 50px;", em vez de atributos descontinuados.
  • Revise o conteúdo colado para encontrar estilos indesejados ou blocos HTML antes de publicar
  • Use o recurso de visualização do editor para verificar a aparência do artigo para os usuários finais

Se você encontrar problemas persistentes ou não tiver o recurso Desvincular, entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk para obter mais ajuda.

Para obter mais informações, consulte Transição para o novo editor de artigos.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.

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