Tickets estão vindo como Spam
Todos os tickets da minha base estão chegando como SPAM e não consigo resolver, até mesmo de usuários finais.
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Olá Eduardo Cunha, creio que poderá estar relacionado com o forward da sua conta externa para o Zendesk (veja este artigo, por exemplo).
É possível validar internamente que esse processo está devidamente configurado (ver aqui), por favor? Note que é necessário criar registos de SPF, DKIM e DMARC.
Se puder também partilhar algum exemplo prático, agradeço! Por favor oculte dados privados/confidenciais internos ou de usuários.
Obrigado desde já!
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