Pergunta
Há um limite para quantos arquivos meus clientes podem anexar a um ticket por meio do formulário web?
Resposta
Não há limite para o número de anexos para usuários finais autenticados, mas sim o tamanho do anexo. O formulário web usa anexos vinculados e, por isso, a limitação de tamanho de um único arquivo é de 50 MB, conforme descrito nesta seção: Limitações de tamanho de anexos.
Os usuários finais não autenticados têm um limite de código de cinco anexos para cada solicitação de formulário web como política de prevenção de spam.
Para obter informações relacionadas, consulte este artigo: Posso alterar o limite de tamanho do anexo nos comentários do ticket?
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