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  1. Ajuda do Zendesk
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  4. Relatórios e desempenho
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  4. Relatórios e desempenho

Relatórios e desempenho

Artigos sobre a ferramenta clássica de relatórios no Zendesk Support e Insights

  • Fazer relatórios sobre o tempo até a próxima resposta e das respostas seguintes
  • Filtragem de relatórios para tickets criados por agentes light
  • Filtro do painel de usuário desconectado no Insights
  • Intervalo de datas personalizado da Visão geral dos relatórios limitado a 90 dias
  • Meu cliente alterou seu índice de satisfação, mas o índice antigo ainda é exibido no painel Satisfação
  • Não vejo campos de data personalizados quando exporto tickets em CSV
  • O rótulo de exibição dos atributos do Insights pode ser alterado?
  • O status de ticket afeta ou altera o tempo total de resolução?
  • Por que a taxa de resposta da minha pesquisa de satisfação mostra sempre uma resposta de 100%?
  • Por que as abas de relatórios Visão geral, Tabela de classificação, Satisfação e Insights desapareceram?
  • Por que estou recebendo índices ruins inesperados de satisfação?
  • Por que meu relatório do Insights mostra números ou dados maiores do que os do Support?
  • Por que meu relatório Insights Backlog contém valores de N / A?
  • Por que meus agentes não conseguem ver os painéis Satisfaction e NPS? (Enterprise)
  • Por que meus agentes não têm o ícone de relatórios no Zendesk Support?
  • Por que meus painéis do Insights às vezes são cortados?
  • Por que minhas métricas de chamada não estão somando corretamente no Insights?
  • Por que o tempo da primeira resposta aumentou (planos Essential e Team)?
  • Por que o texto é recortado do meu relatório do Insights?
  • Por que os atributos apagados ainda aparecem no Insights?
  • Posso acompanhar as tags com o plano Team?
  • Posso criar uma visualização dos dados do aplicativo Controle de horas?
  • Posso exportar os dados dos relatórios na Visão geral dos relatórios?
  • Posso fazer reclamação sobre tickets ignorados no Modo guiado?
  • Posso fornecer aos usuários acesso a abas específicas em um painel restrito do Insights?
  • Posso relatório ativar a duração de uma tag estava ativar um ticket?
  • Programações de email do Insights: Global versus privado
  • Quais relatórios estou executando no Insights?
  • Quais são as principais diferenças entre Insights e Explore?
  • Quais são os atributos históricos no Insights?
  • Fazer relatórios sobre o tempo até a próxima resposta e das respostas seguintes
  • Filtragem de relatórios para tickets criados por agentes light
  • Filtro do painel de usuário desconectado no Insights
  • Intervalo de datas personalizado da Visão geral dos relatórios limitado a 90 dias
  • Meu cliente alterou seu índice de satisfação, mas o índice antigo ainda é exibido no painel Satisfação
  • Não vejo campos de data personalizados quando exporto tickets em CSV
  • O rótulo de exibição dos atributos do Insights pode ser alterado?
  • O status de ticket afeta ou altera o tempo total de resolução?
  • Por que a taxa de resposta da minha pesquisa de satisfação mostra sempre uma resposta de 100%?
  • Por que as abas de relatórios Visão geral, Tabela de classificação, Satisfação e Insights desapareceram?
  • Por que estou recebendo índices ruins inesperados de satisfação?
  • Por que meu relatório do Insights mostra números ou dados maiores do que os do Support?
  • Por que meu relatório Insights Backlog contém valores de N / A?
  • Por que meus agentes não conseguem ver os painéis Satisfaction e NPS? (Enterprise)
  • Por que meus agentes não têm o ícone de relatórios no Zendesk Support?
  • Por que meus painéis do Insights às vezes são cortados?
  • Por que minhas métricas de chamada não estão somando corretamente no Insights?
  • Por que o tempo da primeira resposta aumentou (planos Essential e Team)?
  • Por que o texto é recortado do meu relatório do Insights?
  • Por que os atributos apagados ainda aparecem no Insights?
  • Posso acompanhar as tags com o plano Team?
  • Posso criar uma visualização dos dados do aplicativo Controle de horas?
  • Posso exportar os dados dos relatórios na Visão geral dos relatórios?
  • Posso fazer reclamação sobre tickets ignorados no Modo guiado?
  • Posso fornecer aos usuários acesso a abas específicas em um painel restrito do Insights?
  • Posso relatório ativar a duração de uma tag estava ativar um ticket?
  • Programações de email do Insights: Global versus privado
  • Quais relatórios estou executando no Insights?
  • Quais são as principais diferenças entre Insights e Explore?
  • Quais são os atributos históricos no Insights?
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