Relatórios e desempenho
Artigos sobre a ferramenta clássica de relatórios no Zendesk Support e Insights
- Fazer relatórios sobre o tempo até a próxima resposta e das respostas seguintes
- Filtragem de relatórios para tickets criados por agentes light
- Filtro do painel de usuário desconectado no Insights
- Intervalo de datas personalizado da Visão geral dos relatórios limitado a 90 dias
- Meu cliente alterou seu índice de satisfação, mas o índice antigo ainda é exibido no painel Satisfação
- Não vejo campos de data personalizados quando exporto tickets em CSV
- O rótulo de exibição dos atributos do Insights pode ser alterado?
- O status de ticket afeta ou altera o tempo total de resolução?
- Por que a taxa de resposta da minha pesquisa de satisfação mostra sempre uma resposta de 100%?
- Por que as abas de relatórios Visão geral, Tabela de classificação, Satisfação e Insights desapareceram?
- Por que estou recebendo índices ruins inesperados de satisfação?
- Por que meu relatório do Insights mostra números ou dados maiores do que os do Support?
- Por que meu relatório Insights Backlog contém valores de N / A?
- Por que meus agentes não conseguem ver os painéis Satisfaction e NPS? (Enterprise)
- Por que meus agentes não têm o ícone de relatórios no Zendesk Support?
- Por que meus painéis do Insights às vezes são cortados?
- Por que minhas métricas de chamada não estão somando corretamente no Insights?
- Por que o tempo da primeira resposta aumentou (planos Essential e Team)?
- Por que o texto é recortado do meu relatório do Insights?
- Por que os atributos apagados ainda aparecem no Insights?
- Posso acompanhar as tags com o plano Team?
- Posso criar uma visualização dos dados do aplicativo Controle de horas?
- Posso exportar os dados dos relatórios na Visão geral dos relatórios?
- Posso fazer reclamação sobre tickets ignorados no Modo guiado?
- Posso fornecer aos usuários acesso a abas específicas em um painel restrito do Insights?
- Posso relatório ativar a duração de uma tag estava ativar um ticket?
- Programações de email do Insights: Global versus privado
- Quais relatórios estou executando no Insights?
- Quais são as principais diferenças entre Insights e Explore?
- Quais são os atributos históricos no Insights?
- Fazer relatórios sobre o tempo até a próxima resposta e das respostas seguintes
- Filtragem de relatórios para tickets criados por agentes light
- Filtro do painel de usuário desconectado no Insights
- Intervalo de datas personalizado da Visão geral dos relatórios limitado a 90 dias
- Meu cliente alterou seu índice de satisfação, mas o índice antigo ainda é exibido no painel Satisfação
- Não vejo campos de data personalizados quando exporto tickets em CSV
- O rótulo de exibição dos atributos do Insights pode ser alterado?
- O status de ticket afeta ou altera o tempo total de resolução?
- Por que a taxa de resposta da minha pesquisa de satisfação mostra sempre uma resposta de 100%?
- Por que as abas de relatórios Visão geral, Tabela de classificação, Satisfação e Insights desapareceram?
- Por que estou recebendo índices ruins inesperados de satisfação?
- Por que meu relatório do Insights mostra números ou dados maiores do que os do Support?
- Por que meu relatório Insights Backlog contém valores de N / A?
- Por que meus agentes não conseguem ver os painéis Satisfaction e NPS? (Enterprise)
- Por que meus agentes não têm o ícone de relatórios no Zendesk Support?
- Por que meus painéis do Insights às vezes são cortados?
- Por que minhas métricas de chamada não estão somando corretamente no Insights?
- Por que o tempo da primeira resposta aumentou (planos Essential e Team)?
- Por que o texto é recortado do meu relatório do Insights?
- Por que os atributos apagados ainda aparecem no Insights?
- Posso acompanhar as tags com o plano Team?
- Posso criar uma visualização dos dados do aplicativo Controle de horas?
- Posso exportar os dados dos relatórios na Visão geral dos relatórios?
- Posso fazer reclamação sobre tickets ignorados no Modo guiado?
- Posso fornecer aos usuários acesso a abas específicas em um painel restrito do Insights?
- Posso relatório ativar a duração de uma tag estava ativar um ticket?
- Programações de email do Insights: Global versus privado
- Quais relatórios estou executando no Insights?
- Quais são as principais diferenças entre Insights e Explore?
- Quais são os atributos históricos no Insights?