Relatórios e desempenho
Artigos sobre a ferramenta clássica de relatórios no Zendesk Support e Insights
- Quais são os efeitos da aceitação dos termos e condições do Insights?
- Qual atributo de usuário devo usar para meu relatório do Insights?
- Qual o fuso horário utilizado pelo Insights?
- Quando o tempo da primeira resposta é registrado nos relatórios?
- Quantos agentes podem acessar Insights?
- Receita do Insights: Busca por quantos usuários enviam tickets em cada mês
- Receita do Insights: Eventos de criação de tickets
- Receita do Insights: Localização de tickets sem a primeira resposta
- Receita do Insights: Tickets criados por agentes ou usuários finais
- Receita: Como determinar o atribuído ao ticket quando o índice de satisfação foi dado
- Recentemente, recebi uma classificação de CSAT ruim. Por que meu relatório mostra 100% de satisfação?
- Relatório ativar tickets via do canal Google Play Review
- Relatórios ausentes da lista no Insights
- Relatórios de FRT: Horário de operação e vários turnos de agente
- Relatórios sobre tags de tickets.
- Relatórios sobre valores do campo histórico no Insights
- Rótulos duplicados que aparecem no gráfico do Insights
- Tickets mostrando 0 minutos para tempo total de resolução no Insights
- [Insights] Qual é a diferença entre # Tickets resolvidos e # Tickets resolvidos?
- Quais são os efeitos da aceitação dos termos e condições do Insights?
- Qual atributo de usuário devo usar para meu relatório do Insights?
- Qual o fuso horário utilizado pelo Insights?
- Quando o tempo da primeira resposta é registrado nos relatórios?
- Quantos agentes podem acessar Insights?
- Receita do Insights: Busca por quantos usuários enviam tickets em cada mês
- Receita do Insights: Eventos de criação de tickets
- Receita do Insights: Localização de tickets sem a primeira resposta
- Receita do Insights: Tickets criados por agentes ou usuários finais
- Receita: Como determinar o atribuído ao ticket quando o índice de satisfação foi dado
- Recentemente, recebi uma classificação de CSAT ruim. Por que meu relatório mostra 100% de satisfação?
- Relatório ativar tickets via do canal Google Play Review
- Relatórios ausentes da lista no Insights
- Relatórios de FRT: Horário de operação e vários turnos de agente
- Relatórios sobre tags de tickets.
- Relatórios sobre valores do campo histórico no Insights
- Rótulos duplicados que aparecem no gráfico do Insights
- Tickets mostrando 0 minutos para tempo total de resolução no Insights
- [Insights] Qual é a diferença entre # Tickets resolvidos e # Tickets resolvidos?