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Tickets

Artigos sobre tickets, campos de ticket, formulários de ticket, macros, visualizações e tags no Zendesk Support

  • Como defino uma ID externa de um ticket do Zendesk Support?
  • Por que meus tickets desapareceram das minhas visualizações?
  • A migração do aplicativo Campos condicionais para o recurso Campos de ticket condicionais é automática?
  • A pesquisa do Support funciona com transcrições do correio de voz?
  • A que se refere o canal da web?
  • As assinaturas do agente têm formatação incorreta
  • As macros podem pertencer a vários grupos?
  • As mensagens de meus clientes de um email normal são suspensas
  • As tags de tickets compartilhados sendo removidas
  • As visualizações podem ser atualizadas automaticamente?
  • CamposTicket não exibidos em ordem correta
  • Como adicionar imagens ao corpo de um ticket?
  • Como as visualizações podem me ajudar a gerenciar minha conta do Zendesk?
  • Como CC automaticamente adiciona um agente aos tickets criados por uma organização?
  • Como configuro o gatilho para notificar o atribuído quando um cliente responde a um email?
  • Como crio uma visualização para exibir tickets de um canal específico?
  • Como crio uma visualização para receber feedback negativo sobre os tickets?
  • Como deixo um ticket reaberto não atribuído?
  • Como encaminho tickets para um usuário que não está no Support?
  • Como encontro a ID de um formulário de ticket?
  • Como encontro usuários mais facilmente nos campos Solicitante e CCs?
  • Como evitar confusão ao inserir um número seguido pelo sinal de # em um ticket?
  • Como faço para fazer referência ao carimbo de data / hora atual em uma atualização de ticket?
  • Como fechar um grande número de tickets
  • Como filtrar os tickets por país?
  • Como identificar IDs de campo de ticket para campos de ticket non-editable
  • Como o ticket foi criado?
  • Como o Zendesk define o formulário de ticket para os tickets recebidos por email?
  • Como os tickets de acompanhamento retêm o atribuído do ticket?
  • Como os tickets são suspensos ou marcados como spam?
  • Como defino uma ID externa de um ticket do Zendesk Support?
  • Por que meus tickets desapareceram das minhas visualizações?
  • A migração do aplicativo Campos condicionais para o recurso Campos de ticket condicionais é automática?
  • A pesquisa do Support funciona com transcrições do correio de voz?
  • A que se refere o canal da web?
  • As assinaturas do agente têm formatação incorreta
  • As macros podem pertencer a vários grupos?
  • As mensagens de meus clientes de um email normal são suspensas
  • As tags de tickets compartilhados sendo removidas
  • As visualizações podem ser atualizadas automaticamente?
  • CamposTicket não exibidos em ordem correta
  • Como adicionar imagens ao corpo de um ticket?
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  • Como configuro o gatilho para notificar o atribuído quando um cliente responde a um email?
  • Como crio uma visualização para exibir tickets de um canal específico?
  • Como crio uma visualização para receber feedback negativo sobre os tickets?
  • Como deixo um ticket reaberto não atribuído?
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  • Como encontro a ID de um formulário de ticket?
  • Como encontro usuários mais facilmente nos campos Solicitante e CCs?
  • Como evitar confusão ao inserir um número seguido pelo sinal de # em um ticket?
  • Como faço para fazer referência ao carimbo de data / hora atual em uma atualização de ticket?
  • Como fechar um grande número de tickets
  • Como filtrar os tickets por país?
  • Como identificar IDs de campo de ticket para campos de ticket non-editable
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