Tickets
Artigos sobre tickets, campos de ticket, formulários de ticket, macros, visualizações e tags no Zendesk Support
- Como defino uma ID externa de um ticket do Zendesk Support?
- Por que meus tickets desapareceram das minhas visualizações?
- A migração do aplicativo Campos condicionais para o recurso de campos de ticket condicionais é automática?
- A pesquisa do Support funciona com transcrições do correio de voz?
- A que se refere o canal da web?
- As assinaturas dos agentes têm formatação incorreta
- As imagens embutidas não são exibidas para os agentes nos tickets do Support
- As macros podem pertencer a vários grupos?
- As mensagens do meu cliente de um email do Noreply continuam sendo suspensas
- As tags de tickets compartilhados sendo removidas
- As visualizações podem ser atualizadas automaticamente?
- CamposTicket não exibidos em ordem correta
- Como adicionar imagens ao corpo de um ticket?
- Como as visualizações podem me ajudar a gerenciar minha conta do Zendesk?
- Como configuro o gatilho para notificar o atribuído quando um cliente responde a um email?
- Como copio automaticamente um agente para tickets criados por uma organização?
- Como crio uma visualização para exibir tickets de um canal específico?
- Como crio uma visualização para ver feedback negativo nos tickets?
- Como encaminho tickets para um usuário que não está no Support?
- Como encontro a ID de um formulário de ticket?
- Como encontro usuários mais facilmente nos campos Solicitante e CCs?
- Como evitar confusão ao inserir um número precedido pelo sinal # em um ticket?
- Como faço para remover a atribuição de um ticket reaberto?
- Como fechar um grande número de tickets
- Como filtro os tickets por país?
- Como identificar IDs de campo de ticket para campos de ticket non-editable
- Como o ticket foi criado?
- Como o Zendesk define o formulário de ticket para tickets recebidos por email?
- Como os clientes podem visualizar o status do ticket de suas solicitações? [Vídeo]
- Como os tickets de acompanhamento retêm o atribuído do ticket?
- Como defino uma ID externa de um ticket do Zendesk Support?
- Por que meus tickets desapareceram das minhas visualizações?
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