Tickets
Artigos sobre tickets, campos de ticket, formulários de ticket, macros, visualizações e tags no Zendesk Support
- Como defino uma ID externa de um ticket do Zendesk Support?
- A migração do aplicativo Campos condicionais para o recurso Campos de ticket condicionais é automática?
- A que se refere o canal da web?
- As assinaturas do agente têm formatação incorreta
- As macros podem pertencer a vários grupos?
- As mensagens de meus clientes de um email normal são suspensas
- As tags de tickets compartilhados sendo removidas
- CamposTicket não exibidos em ordem correta
- Como as visualizações podem me ajudar a gerenciar minha conta do Zendesk?
- Como CC automaticamente adiciona um agente aos tickets criados por uma organização?
- Como configuro o gatilho para notificar o atribuído quando um cliente responde a um email?
- Como crio uma visualização para exibir tickets de um canal específico?
- Como crio uma visualização para receber feedback negativo sobre os tickets?
- Como deixo um ticket reaberto não atribuído?
- Como encaminho tickets para um usuário que não está no Support?
- Como encontro o ID de um formulário de ticket?
- Como encontro usuários mais facilmente nos campos Solicitante e CCs?
- Como evitar confusão ao inserir um número seguido pelo sinal de # em um ticket?
- Como faço para fazer referência ao carimbo de data / hora atual em uma atualização de ticket?
- Como fechar um grande número de tickets
- Como filtrar os tickets por país?
- Como identificar IDs de campo de ticket para campos de ticket non-editable
- Como o ticket foi criado?
- Como os tickets de acompanhamento retêm o atribuído do ticket?
- Como os tickets são suspensos ou marcados como spam?
- Como posso acompanhar os tickets finais específicos?
- Como posso adicionar a hora em que o ticket foi criado ativar no corpo de um email?
- Como posso adicionar outras opções de Tipo de ticket?
- Como posso adicionar um hiperlink ou uma imagem à minha assinatura?
- Como posso adicionar um período de espera para as pesquisas de satisfação?
- Como defino uma ID externa de um ticket do Zendesk Support?
- A migração do aplicativo Campos condicionais para o recurso Campos de ticket condicionais é automática?
- A que se refere o canal da web?
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- As macros podem pertencer a vários grupos?
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- CamposTicket não exibidos em ordem correta
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- Como crio uma visualização para exibir tickets de um canal específico?
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- Como encontro o ID de um formulário de ticket?
- Como encontro usuários mais facilmente nos campos Solicitante e CCs?
- Como evitar confusão ao inserir um número seguido pelo sinal de # em um ticket?
- Como faço para fazer referência ao carimbo de data / hora atual em uma atualização de ticket?
- Como fechar um grande número de tickets
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- Como identificar IDs de campo de ticket para campos de ticket non-editable
- Como o ticket foi criado?
- Como os tickets de acompanhamento retêm o atribuído do ticket?
- Como os tickets são suspensos ou marcados como spam?
- Como posso acompanhar os tickets finais específicos?
- Como posso adicionar a hora em que o ticket foi criado ativar no corpo de um email?
- Como posso adicionar outras opções de Tipo de ticket?
- Como posso adicionar um hiperlink ou uma imagem à minha assinatura?
- Como posso adicionar um período de espera para as pesquisas de satisfação?