Tickets
Artigos sobre tickets, campos de ticket, formulários de ticket, macros, visualizações e tags no Zendesk Support
- Posso exportar uma pesquisa no Zendesk Support?
- Posso impedir que um ticket seja fechado após 28 dias?
- Posso incluir classificações de CSAT ao importar tickets para outra conta?
- Posso incluir informações do navegador em um ticket?
- Posso limitar as tags que os meus agentes podem usar nos tickets?
- Posso modificar a visualização "Seus Tickets Atribuídos" para agentes de modo guiados?
- Posso ocultar observações internas em tickets?
- Posso ocultar um formulário de ticket dos usuários finais?
- Posso permitir que meus usuários finais vejam o tipo de ticket deles?
- Posso receber notificações na área de trabalho ou no navegador quando os tickets forem criados ou atualizados?
- Posso receber uma notificação sonora quando um novo ticket é criado em minha conta?
- Posso remover as referências de data e hora das notificações do ticket?
- Posso remover as visualizações Tickets apagados e Tickets suspensos da lista de visualizações principal?
- Posso renomear tags na minha conta do Supporte?
- Posso renomear uma conta na qual um contrato de compartilhamento de ticket está configurado?
- Posso responder ao solicitante em um ticket não compartilhado?
- Posso restringir um formulário de ticket para que ele só possa ser usado por agentes em um grupo específico?
- Posso solicitar comentários se um cliente deixar uma classificação ruim?
- Posso solicitar que um campo seja definido antes de mudar para um status diferente de Resolvido?
- Posso tornar a opção "Exigido para enviar uma solicitação" aplicável aos agentes?
- Posso tornar os comentários de fusão privados como padrão?
- Posso usar o compartilhamento de ticket no aplicativo para dispositivos móveis do Support?
- Posso visualizar o endereço IP e outras informações detalhadas de usuário dentro de um ticket?
- Quais são as minhas opções para exportação de ticket?
- Quais são as práticas recomendadas ao apagar uma marca?
- Quais tipos de campos de ticket posso atualizar com uma macro?
- Qual canal são criados manualmente?
- Qual é a diferença entre um ticket Resolvido e um Fechado?
- Quando o campo do solicitante é exibido em um ticket?
- Quando o vincular de pesquisa de satisfação ao cliente é expirar?
- Posso exportar uma pesquisa no Zendesk Support?
- Posso impedir que um ticket seja fechado após 28 dias?
- Posso incluir classificações de CSAT ao importar tickets para outra conta?
- Posso incluir informações do navegador em um ticket?
- Posso limitar as tags que os meus agentes podem usar nos tickets?
- Posso modificar a visualização "Seus Tickets Atribuídos" para agentes de modo guiados?
- Posso ocultar observações internas em tickets?
- Posso ocultar um formulário de ticket dos usuários finais?
- Posso permitir que meus usuários finais vejam o tipo de ticket deles?
- Posso receber notificações na área de trabalho ou no navegador quando os tickets forem criados ou atualizados?
- Posso receber uma notificação sonora quando um novo ticket é criado em minha conta?
- Posso remover as referências de data e hora das notificações do ticket?
- Posso remover as visualizações Tickets apagados e Tickets suspensos da lista de visualizações principal?
- Posso renomear tags na minha conta do Supporte?
- Posso renomear uma conta na qual um contrato de compartilhamento de ticket está configurado?
- Posso responder ao solicitante em um ticket não compartilhado?
- Posso restringir um formulário de ticket para que ele só possa ser usado por agentes em um grupo específico?
- Posso solicitar comentários se um cliente deixar uma classificação ruim?
- Posso solicitar que um campo seja definido antes de mudar para um status diferente de Resolvido?
- Posso tornar a opção "Exigido para enviar uma solicitação" aplicável aos agentes?
- Posso tornar os comentários de fusão privados como padrão?
- Posso usar o compartilhamento de ticket no aplicativo para dispositivos móveis do Support?
- Posso visualizar o endereço IP e outras informações detalhadas de usuário dentro de um ticket?
- Quais são as minhas opções para exportação de ticket?
- Quais são as práticas recomendadas ao apagar uma marca?
- Quais tipos de campos de ticket posso atualizar com uma macro?
- Qual canal são criados manualmente?
- Qual é a diferença entre um ticket Resolvido e um Fechado?
- Quando o campo do solicitante é exibido em um ticket?
- Quando o vincular de pesquisa de satisfação ao cliente é expirar?