Tickets
Artigos sobre tickets, campos de ticket, formulários de ticket, macros, visualizações e tags no Zendesk Support
- Posso renomear uma conta na qual um contrato de compartilhamento de ticket está configurado?
- Posso responder ao solicitante em um ticket não compartilhado?
- Posso restringir um formulário de ticket para que ele só possa ser usado por agentes em um grupo específico?
- Posso solicitar comentários se um cliente deixar uma classificação ruim?
- Posso solicitar que um campo seja definido antes de mudar para um status diferente de Resolvido?
- Posso tornar a opção "Exigido para enviar uma solicitação" aplicável aos agentes?
- Posso tornar os comentários de fusão privados como padrão?
- Posso usar o compartilhamento de ticket no aplicativo para dispositivos móveis do Support?
- Posso visualizar o endereço IP e outras informações detalhadas de usuário dentro de um ticket?
- Quais são as minhas opções para exportação de ticket?
- Quais tipos de campos de ticket posso atualizar com uma macro?
- Qual canal são criados manualmente?
- Qual é a diferença entre um ticket Resolvido e um Fechado?
- Qual é o tamanho máximo de anexo que posso incluir nos comentários do ticket?
- Quando o campo do solicitante é exibido em um ticket?
- Quando o vincular de pesquisa de satisfação ao cliente é expirar?
- Quando uso do Firefox, o tempo exibido ativar os meus tickets não corresponde ao horário ativar meu computador
- Quantos arquivos os clientes podem anexar a um ticket pelo formulário web?
- Quem pode usar uma @ menção e quem pode ser @ menção em um ticket?
- Referência ao timp atual em uma atualização de ticket
- Suspensão de emails originados de usuários de sistema (mail-daemon@, postmaster@)
- Ticket não salvo: Foi feita uma alteração a esse ticket enquanto sua atualização estava sendo salva.
- Um ticket de incidente conectado a um ticket de problema não pode ser atualizado
- Um ticket pode ter vários atribuídos por vez?
- Ver receita: Criação de visualizações para um canal de ticket específico
- Visualizar arquivos PDF em tickets
- Posso renomear uma conta na qual um contrato de compartilhamento de ticket está configurado?
- Posso responder ao solicitante em um ticket não compartilhado?
- Posso restringir um formulário de ticket para que ele só possa ser usado por agentes em um grupo específico?
- Posso solicitar comentários se um cliente deixar uma classificação ruim?
- Posso solicitar que um campo seja definido antes de mudar para um status diferente de Resolvido?
- Posso tornar a opção "Exigido para enviar uma solicitação" aplicável aos agentes?
- Posso tornar os comentários de fusão privados como padrão?
- Posso usar o compartilhamento de ticket no aplicativo para dispositivos móveis do Support?
- Posso visualizar o endereço IP e outras informações detalhadas de usuário dentro de um ticket?
- Quais são as minhas opções para exportação de ticket?
- Quais tipos de campos de ticket posso atualizar com uma macro?
- Qual canal são criados manualmente?
- Qual é a diferença entre um ticket Resolvido e um Fechado?
- Qual é o tamanho máximo de anexo que posso incluir nos comentários do ticket?
- Quando o campo do solicitante é exibido em um ticket?
- Quando o vincular de pesquisa de satisfação ao cliente é expirar?
- Quando uso do Firefox, o tempo exibido ativar os meus tickets não corresponde ao horário ativar meu computador
- Quantos arquivos os clientes podem anexar a um ticket pelo formulário web?
- Quem pode usar uma @ menção e quem pode ser @ menção em um ticket?
- Referência ao timp atual em uma atualização de ticket
- Suspensão de emails originados de usuários de sistema (mail-daemon@, postmaster@)
- Ticket não salvo: Foi feita uma alteração a esse ticket enquanto sua atualização estava sendo salva.
- Um ticket de incidente conectado a um ticket de problema não pode ser atualizado
- Um ticket pode ter vários atribuídos por vez?
- Ver receita: Criação de visualizações para um canal de ticket específico
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