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Noções básicas de relatórios e análise
Artigos que ajudam a entender os conceitos básicos de relatórios e análise com o Explore. Artigos sobre migração do Insights para o Explore, configurações gerais, acesso e licença, disponibilidade de conjuntos de dados, sincronização de dados e outros tópicos diversos.
Como os tickets criados a partir de pesquisas de artigos são capturados?
Editado 17 de dez. de 2024
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Como posso exportar todas as abas de um painel?
Editado 14 de nov. de 2024
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Onde posso conceder aos agentes acesso ao Explore? [Vídeo]
Editado 12 de nov. de 2024
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Como posso alterar o status dos meus agentes?
Editado 16 de jul. de 2024
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Por que meu painel predefinido do Chat está vazio no Explore?
Editado 30 de jan. de 2024
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Por que a soma geral permanece consistente, mesmo ao classificar pelo atributo superior ou inferior?
Editado 28 de nov. de 2023
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Por que o painel Live data (incluindo Mensagens) não aparece no Explore?
Editado 05 de set. de 2023
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Por que as métricas de voto do Explore são diferentes dos votos de artigo?
Editado 12 de mar. de 2024
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Editado 15 de ago. de 2023
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Posso migrar dados de relatórios de uma instância do Zendesk para outra?
Editado 27 de ago. de 2024
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Posso criar relatórios sobre o número de tickets com anexos no Explore?
Editado 04 de jul. de 2023
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Como posso enviar meu relatório do Explore automaticamente por email?
Editado 25 de jul. de 2023
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Quando meus dados foram sincronizados pela última vez no Explore?
Editado 21 de ago. de 2024
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Por que não vejo os itens de trabalho atuais de um agente ao detalhar uma métrica em tempo real?
Editado 21 de jan. de 2025
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Quando os dados da lista de pendências do ticket do Support estão disponíveis no Explore?
Editado 21 de ago. de 2024
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Como posso começar a usar o Explore?
Editado 23 de jan. de 2025
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Em qual idioma meu relatório do Explore será exibido?
Editado 31 de mai. de 2022
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Posso compartilhar relatórios com pessoas fora do Zendesk?
Editado 24 de jan. de 2023
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Preciso comprar o mesmo número de licenças de agente para o Support e o Explore?
Editado 24 de mai. de 2022
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Meu conjunto de dados personalizado ainda receberá atualizações do Zendesk?
Editado 12 de jan. de 2023
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Posso exportar apenas uma aba de um painel do Explore?
Editado 24 de mai. de 2022
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Editado 12 de jan. de 2023
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Quais dados compõem o relatório ou painel?
Editado 31 de mai. de 2022
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Qual fuso horário é usado pelo Zendesk Explore?
Editado 13 de jun. de 2023
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Posso ver o número de vezes que meus agentes visualizaram um relatório no Explore?
Editado 30 de abr. de 2024
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As marcas apagadas permanecem nos relatórios do Explore?
Editado 16 de jan. de 2024
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Editado 18 de fev. de 2025
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Por que não há painéis disponíveis no Explore?
Editado 01 de ago. de 2023
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Mensagem de erro: "Parece que você não tem permissão para acessar o Explore"
Editado 21 de ago. de 2024
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O que acontece nas linhas e colunas de um relatório do Explore?
Editado 31 de mai. de 2022
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