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Assinatura e licença no CRM de vendas e conexão com o sistema de gerenciamento de tickets

Artigos sobre assinaturas do Sell que ajudam a responder a dúvidas sobre licenças e planos, por exemplo, avaliação do Sell ou do Reach, cancelamento do Sell, adição ou remoção de agentes, dúvidas sobre faturamento e outros. O conteúdo também inclui artigos sobre as diferenças entre o CRM de vendas (Sell) e o sistema de gerenciamento de tickets (Support), além de problemas que conectam os dois sistemas.


O que acontece com meus dados se eu for desativado ou apagado como agente no Sell?

Pergunta Se minha licença de agente é apagada ou desativada no Zendesk Sell, como isso afeta a responsabilidade de le...

Editado 12 de jan. de 2023

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Como ativo uma conta do Sell para outra pessoa?

Pergunta Posso criar uma conta do Sell em nome de outra pessoa? Como ativo o Sell para mim? As licenças do Sell e do ...

Editado 12 de jan. de 2023

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Posso criar licenças apenas do Sell em minha conta?

Pergunta Posso conceder acesso apenas à minha conta do Sell? Posso restringir o acesso de alguém apenas ao produto Se...

Editado 12 de jan. de 2023

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O que acontece quando minha conta do Sell expira?

Pergunta Por que não consigo mais acessar minha avaliação do Sell? Estenda minha avaliação do Sell para que possa com...

Editado 12 de jan. de 2023

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Meu número de telefone do Sell é grátis?

Pergunta O Voice é um recurso grátis? Minha assinatura inclui o preço das chamadas telefônicas? Quanto custa o recurs...

Editado 12 de jan. de 2023

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O que faço se o acesso à minha conta do Sell for bloqueado por falta de pagamento?

Pergunta O que devo fazer se eu perder o acesso à minha conta do Sell devido à falta de pagamento? Resposta O respon...

Editado 12 de jan. de 2023

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A adição de um novo usuário no Sell o adiciona automaticamente ao Zendesk Support?

Pergunta Quando crio um novo contato ou lead, ele cria um perfil de usuário final no Zendesk Support? Resposta Não, o...

Editado 12 de jan. de 2023

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Por que não recebi meu convite por email para o Zendesk Sell?

Pergunta Por que não recebi meu convite por email para o Zendesk Sell? Como meu administrador me recebe em uma conta ...

Editado 12 de jan. de 2023

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Por que a URL da minha conta do Sell é diferente de meu subdomínio?

Pergunta Por que vejo https://app.futuresimple.com na URL de minha conta do Sell? Resposta A Futuro Simple foi a empr...

Editado 12 de jan. de 2023

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Como encontro meu subdomínio do Zendesk Sell?

Pergunta Sou um cliente do Zendesk Sell que se cadastrou após 6 de janeiro de 2020. Onde encontro meu subdomínio do Z...

Editado 01 de ago. de 2023

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Posso avaliar o Reach?

Pergunta O que é o Reach e como testo o recurso? Resposta Um administrador pode iniciar uma avaliação do Reach na con...

Editado 11 de fev. de 2025

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Preciso ativar o Reach para todos os agentes na conta?

Pergunta Posso comprar o Reach para somente alguns agentes na minha conta? Uma pessoa pode usar todos os créditos do ...

Editado 12 de jan. de 2023

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Como posso conectar minha conta legada do Sell a uma conta do Support existente se não sou o responsável pela conta?

Pergunta Como posso conectar minha conta legada do Sell a uma conta do Zendesk existente se eu não sou o responsável ...

Editado 01 de ago. de 2023

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Como posso recuperar minha conta do Sell cancelada?

Pergunta Cancelei acidentalmente o Zendesk Sell. Posso recuperar minha conta? Resposta Todos os cancelamentos são per...

Editado 01 de ago. de 2023

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Como cancelo minha conta de avaliação do Sell?

Pergunta Como cancelo minha conta de avaliação do Sell? Resposta Se nenhum método de pagamento tiver sido adicionado ...

Editado 20 de set. de 2022

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Devo optar por desativar ou apagar um usuário para removê-lo de minha conta?

Pergunta Como removo um representante de vendas da minha conta? Qual é a diferença entre excluir e desativar um usuár...

Editado 22 de out. de 2024

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Como inicio uma avaliação do Sell?

Pergunta Como posso criar uma avaliação do Sell em minha conta do Support? Como adiciono o Sell à minha conta? Respos...

Editado 12 de jan. de 2023

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Por que estou sendo cobrado por um usuário que foi apagado da minha conta do Sell?

Pergunta Apaguei um usuário, mas ainda estou sendo cobrado pela licença. Por que minha assinatura não foi atualizada ...

Editado 01 de ago. de 2023

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Todos os usuários da minha conta do Zendesk Sell precisam estar no mesmo plano?

Pergunta Posso ter uma conta do Sell com vários usuários em diferentes níveis de plano? Resposta Não. Para oferecer a...

Editado 29 de ago. de 2023

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Onde posso visualizar minhas faturas de assinatura do Sell?

Pergunta Onde posso visualizar minhas faturas de assinatura do Sell? Onde posso ver minhas cobranças de voz e mensage...

Editado 12 de jan. de 2023

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