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Como resolver problemas com o canal de email
Artigos que ajudam a resolver problemas com encaminhamento de email de um endereço de suporte externo para o Zendesk (Gmail, Microsoft, GoDaddy), DNS, DKMP, configurações SPF e registros TXT, mensagens de erro relacionados a email, encaminhamento para agente, listas de email, listas de distribuição e email loops. Conteúdo sobre emails enviados e recebidos, notificações de gatilhos, respostas de clientes para o Zendesk, respostas de agentes para clientes e problemas de conversas.
Fluxo de trabalho: encaminhar tickets para grupos com base no endereço de suporte
Editado 17 de fev. de 2025
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Como saber se o Zendesk Support está enviando notificações por email para os clientes
Editado 13 de fev. de 2024
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Editado 12 de jan. de 2023
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Meus clientes não recebem e-mails
Editado 17 de fev. de 2025
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Posso encaminhar emails para minha conta sem configurar o encaminhamento no Zendesk?
Editado 15 de mar. de 2022
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Posso ter vários registros TXT configurados no mesmo domínio para várias contas do Zendesk?
Editado 21 de ago. de 2024
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Por que os emails são enviados para o ticket errado?
Editado 11 de nov. de 2024
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Como posso mudar do Conector do Gmail para o encaminhamento de email padrão?
Editado 02 de abr. de 2024
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O ticket atualizado não mostra nenhum conteúdo do cliente
Editado 22 de ago. de 2023
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Meus clientes estão recebendo emails em branco de atualizações de tickets
Editado 30 de jan. de 2024
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Meu registro SPF não foi validado
Editado 23 de jan. de 2025
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Qual é a função da opção "Enviar email pelo Gmail"?
Editado 10 de dez. de 2024
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Causa da suspensão do email: Erro no processamento automático de e-mail
Editado 21 de ago. de 2024
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Algumas respostas do agente puxam toda a cadeia de email para sua resposta
Editado 12 de jan. de 2023
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Gatilho baseado na condição Ticket > Recebido na condição é acionado em todos os tickets
Editado 05 de dez. de 2023
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Solução de problemas de entrega de e-mail
Editado 29 de out. de 2024
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Como faço para recuperar e-mails perdidos se o conector do Gmail for desativado?
Editado 19 de set. de 2024
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