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Spam e tickets suspensos

Artigos que ajudam a impedir ataques de spam em relação ao Zendesk e que ajudam a entender o motivo da suspensão de alguns tickets.


Por que a maioria dos e-mails é marcada como spam?

Pergunta O que está causando a exibição da maioria dos emails na minha visualização de tickets suspensos ? Resposta S...

Editado 21 de ago. de 2024

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Estou recebendo spam com caracteres chineses de usuários do domínio qq.com

Sintomas do problema Estou sendo atacado por spam chinês gerado por usuários do qq.com. O que devo fazer? Etapas de r...

Editado 09 de abr. de 2024

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O que significa a causa da mensagem de suspensão "Recebida do endereço de suporte"?

Pergunta Por que meus tickets estão sendo suspensos com a Causa da suspensão listada como Recebida do endereço de sup...

Editado 16 de jul. de 2024

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Por que recebi emails falsos em minha conta?

Pergunta Estou recebendo tickets de um endereço de email falsificado em minha conta do Zendesk. Por que esses tickets...

Editado 26 de jun. de 2024

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Como posso apagar em massa tickets de spam no Zendesk?

Pergunta Minha conta recebeu spam e agora tenho todos esses tickets que preciso apagar. É possível apagá-los em massa...

Editado 16 de dez. de 2024

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Como posso combater spam enviado por serviço web?

Pergunta Como posso combater spam enviado por serviço web? Resposta Há várias maneiras de evitar spam: Solicitar aute...

Editado 14 de mai. de 2024

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Suspensão de e-mails de usuários do sistema (mail-daemon@, postmaster@)

Sinais do problema Emails de usuários do sistema, como mail-daemon@ ou postmaster@, são sempre suspensos. Minhas regr...

Editado 01 de out. de 2024

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Posso editar a visualização de tickets suspensos?

Pergunta É possível editar a visualização Tickets suspensos e criar regras de negócios que atuem em tickets com estad...

Editado 24 de out. de 2023

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Os tickets criados do meu formulário de ticket personalizado foram suspensos

Sintomas do problema O Zendesk marca os tickets criados a partir de um formulário de ticket personalizado como ticket...

Editado 24 de jan. de 2023

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Erro Erro: O ticket suspenso não pode ser recuperado

Sinais do problema Quando tento recuperar automaticamente um ticket suspenso, recebo o erro abaixo.O ticket suspenso ...

Editado 11 de jun. de 2024

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As mensagens do meu cliente de um email noreply ficam suspensas

Sintomas do problema Meu cliente está usando um email "no-reply" para entrar em contato, mas todas as mensagens dele ...

Editado 13 de dez. de 2022

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Como posso interromper um ataque de spam originado no meu formulário de contato?

Pergunta Mais de 1000 tickets de spam foram enviados de diferentes endereços pelo formulário da Web. Como faço para p...

Editado 12 de dez. de 2023

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De onde vêm os tickets de spam?

Pergunta De quais canais vêm os tickets de spam? Resposta Depois de ter localizado um ticket de spam que pode servir ...

Editado 20 de fev. de 2024

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Por que as respostas de ausência temporária não estão aparecendo na fila de tickets suspensos?

Pergunta Por que as respostas de ausência temporária não estão aparecendo na fila de tickets suspensos? Resposta Mui...

Editado 21 de mai. de 2024

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O que significa "Detectado como spam"?

Pergunta Alguns de meus tickets estão sendo suspensos. O que causa o motivo da suspensão Detectado como spam? Respo...

Editado 14 de mai. de 2024

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