Melhores Práticas
- Práticas recomendadas: documentos e dicas sobre autoatendimento
- Receita do Guide: solicitação de feedback para votos negativos
- Uso de métricas importantes para melhorar sua base de conhecimento
- Práticas recomendadas para a criação de uma base de conhecimento interna
- Práticas recomendadas: desenvolvimento de conteúdo para a sua base de conhecimento
- Práticas recomendadas: medição e otimização dos seus canais de autoatendimento
- Práticas recomendadas para encontrar problemas de clientes para iniciar sua base de conhecimento
- Práticas recomendadas: organização de conteúdo em sua base de conhecimento
- Práticas recomendadas para gerar tráfego para sua base de conhecimento e comunidade
- Ajuste: "mapeamento" de sua Central de Ajuda
- Google Analytics e Central de Ajuda - Parte 1: fazendo as perguntas certas
- Google Analytics e central de ajuda - Parte 2: medindo a eficiência da pesquisa
- Google Analytics e central de ajuda - Parte 3: monitorando as ações dos clientes
- Google Analytics e central de ajuda - Parte 4: ajustando a central de ajuda
- Google Analytics e Central de Ajuda - Parte 5: Captura de dados do usuário da Central de Ajuda
- Práticas recomendadas: documentos e dicas sobre autoatendimento
- Receita do Guide: solicitação de feedback para votos negativos
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