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  1. Ajuda do Zendesk
  2. Guide
  3. Uso do Guide
  4. Melhores Práticas
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  4. Melhores Práticas

Melhores Práticas

  • Práticas recomendadas: documentos e dicas sobre autoatendimento
  • Uso de métricas importantes para melhorar sua base de conhecimento
  • Práticas recomendadas para a criação de uma base de conhecimento interna
  • Práticas recomendadas: desenvolvimento de conteúdo para a sua base de conhecimento
  • Práticas recomendadas: medição e otimização dos seus canais de autoatendimento
  • Práticas recomendadas para encontrar problemas de clientes para iniciar sua base de conhecimento
  • Práticas recomendadas: organização de conteúdo em sua base de conhecimento
  • Práticas recomendadas para gerar tráfego para sua base de conhecimento e comunidade
  • Ajuste: "mapeamento" de sua Central de Ajuda
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