{"showBanner":false,"urlFilters":[],"type":"warning","title":"Service Incident","content":"We are investigating reports of customers being unable to use our Zendesk Widget for support. If you need urgent assistance, please reach out to serviceincident@zendesk.com. For more information, .","linkURL":"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4577692745114-Service-Incident-May-4th-2022-Zendesk-ZBot-Widget-unavailable","linkText":"please read this announcement"}
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  1. Ajuda do Zendesk
  2. Guide
  3. Uso do Guide
  4. Noções básicas sobre o Guide
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  4. Noções básicas sobre o Guide

Noções básicas sobre o Guide

  • Recursos do Guide
  • Uso do Zendesk Support e da Central de administração em conjunto com o Zendesk Guide
  • Sobre os tipos de plano do Zendesk Guide
  • Navegadores com suporte para a central de ajuda e o Guide
  • Limites de produto do Guide para a central de ajuda
  • Noções básicas sobre métodos de pesquisa na central de ajuda: pesquisa instantânea, pesquisa nativa, sugestões de artigo e aplicativo Captura de conhecimento
  • Sobre a pesquisa do usuário final da Central de Ajuda
  • Sobre a otimização do mecanismo de pesquisa (SEO) na Central de Ajuda
  • Recursos para desenvolvedores do Guide
  • Recursos do Guide para o cumprimento de legislações de privacidade e proteção de dados
  • Explore o potencial dos seus agentes com o Zendesk Guide
  • Ferramentas de relatórios do Guide para a avaliação do autoatendimento
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  • Noções básicas sobre métodos de pesquisa na central de ajuda: pesquisa instantânea, pesquisa nativa, sugestões de artigo e aplicativo Captura de conhecimento
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