{"showBanner":false,"urlFilters":[],"type":"warning","title":"Service Incident","content":"We are investigating reports of customers being unable to use our Zendesk Widget for support. If you need urgent assistance, please reach out to serviceincident@zendesk.com. For more information, .","linkURL":"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4577692745114-Service-Incident-May-4th-2022-Zendesk-ZBot-Widget-unavailable","linkText":"please read this announcement"}
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  1. Ajuda do Zendesk
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  5. Uso do Chat
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Uso do Chat

Artigos sobre uso do Zendesk Chat para agentes

  • É possível escolher um departamento ao enviar uma mensagem offline?
  • O que acontece quando o horário de operação termina e eu ainda tenho um chat ativo?
  • Por que não consigo entrar no aplicativo para dispositivos móveis do Chat?
  • Como posso simular um chat para teste?
  • Por que continuo recebendo chats sem email ou número de telefone do cliente?
  • Não recebo notificações do Chat no Microsoft Edge
  • Posso receber notificações na área de trabalho do Chat?
  • Solução de problemas de conexão do Chat
  • Posso usar o chat online no meu site WordPress?
  • Estou tendo problemas para atualizar meu avatar do Chat
  • Qual agente é atribuído a um ticket de chat quando vários agentes ajudaram no mesmo chat?
  • Qual o tempo limite do chat?
  • Por que o Chat atualiza o atribuído ou o grupo de um chat encerrado?
  • Posso encerrar uma sessão de chat com um gatilho de chat?
  • Onde o caminho do visitante do Chat do meu cliente está localizado no Espaço de trabalho do agente do Zendesk?
  • Como o aplicativo do Chat para dispositivos móveis funciona?
  • Como posso corrigir o erro "o Zendesk Chat não está habilitado para você"?
  • É possível atrasar a exibição do widget de chat?
  • Como posso enviar transcrições do Chat manualmente?
  • Por que meus clientes ainda podem conversar depois que todos os agentes estiverem offline?
  • Com o Espaço de trabalho do agente do Zendesk, é possível atender a chats do painel?
  • Como o Google Tradutor funciona com o Chat?
  • Por que os chats perdidos têm carimbos de data / hora de ticket diferentes?
  • Posso me inscrever novamente no departamento após o tempo limite de um visitante do chat se reconectar?
  • Devo usar o departamento, o status do departamento ou a condição do departamento do visitante no meu gatilho do Chat?
  • Como atualizo minha conta do Chat legado para a versão mais recente?
  • É possível escolher um departamento ao enviar uma mensagem offline?
  • O que acontece quando o horário de operação termina e eu ainda tenho um chat ativo?
  • Por que não consigo entrar no aplicativo para dispositivos móveis do Chat?
  • Como posso simular um chat para teste?
  • Por que continuo recebendo chats sem email ou número de telefone do cliente?
  • Não recebo notificações do Chat no Microsoft Edge
  • Posso receber notificações na área de trabalho do Chat?
  • Solução de problemas de conexão do Chat
  • Posso usar o chat online no meu site WordPress?
  • Estou tendo problemas para atualizar meu avatar do Chat
  • Qual agente é atribuído a um ticket de chat quando vários agentes ajudaram no mesmo chat?
  • Qual o tempo limite do chat?
  • Por que o Chat atualiza o atribuído ou o grupo de um chat encerrado?
  • Posso encerrar uma sessão de chat com um gatilho de chat?
  • Onde o caminho do visitante do Chat do meu cliente está localizado no Espaço de trabalho do agente do Zendesk?
  • Como o aplicativo do Chat para dispositivos móveis funciona?
  • Como posso corrigir o erro "o Zendesk Chat não está habilitado para você"?
  • É possível atrasar a exibição do widget de chat?
  • Como posso enviar transcrições do Chat manualmente?
  • Por que meus clientes ainda podem conversar depois que todos os agentes estiverem offline?
  • Com o Espaço de trabalho do agente do Zendesk, é possível atender a chats do painel?
  • Como o Google Tradutor funciona com o Chat?
  • Por que os chats perdidos têm carimbos de data / hora de ticket diferentes?
  • Posso me inscrever novamente no departamento após o tempo limite de um visitante do chat se reconectar?
  • Devo usar o departamento, o status do departamento ou a condição do departamento do visitante no meu gatilho do Chat?
  • Como atualizo minha conta do Chat legado para a versão mais recente?
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