Pesquisas recentes
Sem pesquisas recentes
Como entender os dados de relatórios e análises
Métricas, atributos e filtros, o que significam e quando usá-los. Artigos sobre fórmulas e cálculos. Conteúdo sobre problemas relacionados aos dados ausentes no Explore.
Qual é a diferença entre as métricas Tempo de espera da chamada e Tempo de resposta da chamada?
Editado 03 de jul. de 2023
1 voto · 0 comentários
1
Votos
0
Comentários
Qual a diferença entre COUNT e D_COUNT?
Editado 15 de mai. de 2023
17 votos · 0 comentários
17
Votos
0
Comentários
Qual é a diferença entre as métricas de tickets resolvidos e resolução de ticket?
Editado 12 de jan. de 2023
2 votos · 0 comentários
2
Votos
0
Comentários
Qual é a diferença entre Tentativas e Respostas nos relatórios do Answer Bot do Explore?
Editado 12 de jan. de 2023
1 voto · 0 comentários
1
Votos
0
Comentários
Qual é a diferença entre comentários públicos e respostas do agente nos relatórios?
Editado 20 de ago. de 2024
3 votos · 0 comentários
3
Votos
0
Comentários
Como as resoluções de um contato são calculadas?
Editado 29 de mai. de 2023
6 votos · 0 comentários
6
Votos
0
Comentários
Como posso converter fórmulas do Explore do inglês para outro idioma?
Editado 24 de jan. de 2023
4 votos · 0 comentários
4
Votos
0
Comentários
Por que estão faltando alguns dias nos meus relatórios no Explore?
Editado 24 de jan. de 2023
0 votos · 0 comentários
0
Votos
0
Comentários
Editado 12 de jan. de 2023
2 votos · 0 comentários
2
Votos
0
Comentários
Editado 27 de fev. de 2024
6 votos · 0 comentários
6
Votos
0
Comentários
Qual é a diferença entre uma métrica e um atributo?
Editado 24 de jan. de 2023
2 votos · 0 comentários
2
Votos
0
Comentários
Solução de problemas em fórmulas do Explore
Editado 11 de nov. de 2024
3 votos · 1 comentário
3
Votos
1
Comentário
Qual é a diferença entre os conjuntos de dados Tickets, Updates history e Backlog?
Editado 02 de jan. de 2024
4 votos · 0 comentários
4
Votos
0
Comentários
Posso recuperar métricas, relatórios ou painéis personalizados apagados?
Editado 09 de mai. de 2023
2 votos · 0 comentários
2
Votos
0
Comentários
Qual é a diferença entre chamadas e segmentos de chamada?
Editado 22 de mai. de 2023
3 votos · 0 comentários
3
Votos
0
Comentários
O que é uma interação no Chat?
Editado 21 de fev. de 2023
7 votos · 0 comentários
7
Votos
0
Comentários
Por que eu não vejo o conjunto de dados do Chat ou um painel do Chat no Explore?
Editado 16 de jan. de 2024
2 votos · 0 comentários
2
Votos
0
Comentários
Editado 27 de fev. de 2024
0 votos · 0 comentários
0
Votos
0
Comentários
O que é uma chamada não respondida?
Editado 24 de jan. de 2023
0 votos · 0 comentários
0
Votos
0
Comentários