Uso do Chat para o chat em tempo real
Fundamentos do Chat
- Sobre os tipos de planos do Zendesk Chat
- Introdução ao painel do Chat
- Determinação da versão da sua conta do Zendesk Chat
- Alteração do responsável pela conta do Zendesk Chat
- Perguntas frequentes sobre faturamento do Zendesk Chat
Guia do agente
- Uso de mensagens estruturadas no Zendesk Chat
- Edição de configurações pessoais em contas do Zendesk Chat + Support
- Edição de suas configurações de notificação de chat
- Ocultação de números de cartão de crédito em chats e no histórico do chat
- Exportação de dados de monitoramento de conversões no chat
Configuração do Zendesk Chat
- Sobre os gatilhos padrão do Chat
- Adição do widget do Zendesk Chat ao seu website
- Exclusão permanente de chats e anexos
- Noções básicas sobre as funções padrão no Zendesk Chat
- Adição do chat em tempo real ao seu website ou à central de ajuda
Configuring the widget
- Recursos do Chat no Web Widget
- ConnectOnPageLoad: práticas recomendadas de configuração para casos de uso comuns
- Configuração do Zendesk Chat no Web Widget (clássico)
- Migração da API setNotes e appendNotes
- Otimização do desempenho do Chat e Web Widget
Ferramentas de visão geral e análise do Zendesk Chat
- Introdução às Análises
- Monitoramento de metas e conversões com o Google Analytics
- Análise e exportação de conversas por chat antigas no Histórico
- Introdução às Análises: resolução do mistério dos chats perdidos
- Glossário do arquivo CSV de detalhes históricos do chat
Using the Chat mobile app
Melhores Práticas
- Como posso encaminhar um chat para um departamento com base na URL do site?
- Receita: adicione uma tag aos chats com base no departamento ao qual foi atribuída
- Posso transferir um chat para um agente específico com base ativar a URL ou código de país?
- Receita: atualização de atalhos do Chat com os novos aprimoramentos
- Práticas recomendadas de etiqueta no chat
Integrações de chat
- Instalação e uso da integração da Atlassian Statuspage para o Chat
- Instalação do Zendesk Chat para OpenCart
- Instalação do eEdge para o Zendesk Chat
- Instalação do Zendesk Chat for WordPress
- Instalação do Zendesk Chat para o Magento
Usando Chat Legado
- Perguntas frequentes da atualização do Chat: atualização do Chat legado para a experiência aprimorada
- (Chat legado) Gerenciamento das configurações de formulários offline
- Recursos para a migração para o Chat na fase 4
- Preparação para atualização de sua conta do chat em tempo real para o Chat na fase 4
- Conclusão da atualização para o Chat na fase 4