{"showBanner":false,"urlFilters":[],"type":"warning","title":"Service Incident","content":"We are investigating reports of customers being unable to use our Zendesk Widget for support. If you need urgent assistance, please reach out to serviceincident@zendesk.com. For more information, .","linkURL":"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4577692745114-Service-Incident-May-4th-2022-Zendesk-ZBot-Widget-unavailable","linkText":"please read this announcement"}
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  1. Ajuda do Zendesk
  2. Chat
  3. Recomendações e solução de problemas
  4. Zendesk messaging
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Zendesk messaging

  • Como posso garantir a privacidade de clientes não autenticados que usam o Web Widget em um navegador compartilhado?
  • Posso atualizar o solicitante em um ticket no Espaço de trabalho do agente e impedir que tickets sejam criados a partir do solicitante atualizado?
  • Erro: As alterações não puderam ser publicadas. Corrija os erros e tente novamente
  • Posso transferir um chat para um grupo do qual meu agente não faz parte no Espaço de trabalho do agente?
  • Por que algumas configurações estão faltando no painel do Chat?
  • O Criador de fluxos pode exibir artigos de uma Central de Ajuda que não seja pública?
  • Há alguma maneira de alterar o nome "Answer Bot" no Web Widget de mensagens?
  • Como responder a solicitações de chat fora do horário de operação no Espaço de trabalho do agente do Zendesk
  • Posso adicionar um campo numérico usando o Criador de fluxos?
  • Posso ter logotipos diferentes para cada um dos widgets da minha marca?
  • Os usuários finais podem solicitar transcrições de chat manualmente nas mensagens?
  • Não consigo acessar o Criador de fluxos
  • Por que o formulário pré-chat não é preenchido?
  • Como posso garantir a privacidade de clientes não autenticados que usam o Web Widget em um navegador compartilhado?
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  • Erro: As alterações não puderam ser publicadas. Corrija os erros e tente novamente
  • Posso transferir um chat para um grupo do qual meu agente não faz parte no Espaço de trabalho do agente?
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  • Posso adicionar um campo numérico usando o Criador de fluxos?
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