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  1. Ajuda do Zendesk
  2. Support
  3. Uso do Support
  4. Melhores Práticas
  1. Ajuda do Zendesk
  2. Support
  3. Uso do Support
  4. Melhores Práticas

Melhores Práticas

  • Aumento de produtividade da equipe
  • Documentação de práticas recomendadas
  • Práticas recomendadas da Zendesk para avaliar o impacto nos negócios
  • Receita: Configuração do Zendesk Support para jogos
  • Noções básicas sobre tags e campos de ticket
  • Usando o campo 'Resolução'
  • Práticas recomendadas de NPS: análise dos seus resultados do Net Promoter Score℠ e ação
  • Práticas recomendadas de NPS: a maneira mais eficiente de enviar uma pesquisa do Net Promoter Score℠
  • Práticas recomendadas de NPS: o que é o Net Promoter Score℠ e como ele me ajuda?
  • Ajuste: fatores a se considerar quando da implantação do Zendesk
  • Ajuste: sucesso com SLAs – porque, quando e como!
  • Ajuste: como compor o seu Zendesk ideal
  • Google Analytics e Central de Ajuda - Parte 1: fazendo as perguntas certas
  • Google Analytics e central de ajuda - Parte 2: medindo a eficiência da pesquisa
  • Google Analytics e central de ajuda - Parte 3: monitorando as ações dos clientes
  • Google Analytics e central de ajuda - Parte 4: ajustando a central de ajuda
  • Google Analytics e Central de Ajuda - Parte 5: Captura de dados do usuário da Central de Ajuda
  • Receita: configuração de um formulário de solicitação básico (exemplo de TI)
  • Receita: configuração de um formulário de solicitação básico (exemplo de software)
  • Manual para a empresa centrada no cliente
  • Receita para a empresa centrada no cliente: coleta de informações de clientes para cada solicitação de suporte
  • Receita para a empresa centrada no cliente: criação de visualizações significativas de seus clientes
  • Receita para a empresa centrada no cliente: coleta de informações dos clientes e como agir em relação a elas
  • Google Apps for Business - práticas recomendadas de redirecionamento de email para o Zendesk Support
  • Práticas recomendadas para a criação de visualizações
  • Práticas recomendadas para a remoção de agentes
  • Práticas recomendadas para exclusão de grupos
  • Aumento de produtividade da equipe
  • Documentação de práticas recomendadas
  • Práticas recomendadas da Zendesk para avaliar o impacto nos negócios
  • Receita: Configuração do Zendesk Support para jogos
  • Noções básicas sobre tags e campos de ticket
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  • Práticas recomendadas de NPS: análise dos seus resultados do Net Promoter Score℠ e ação
  • Práticas recomendadas de NPS: a maneira mais eficiente de enviar uma pesquisa do Net Promoter Score℠
  • Práticas recomendadas de NPS: o que é o Net Promoter Score℠ e como ele me ajuda?
  • Ajuste: fatores a se considerar quando da implantação do Zendesk
  • Ajuste: sucesso com SLAs – porque, quando e como!
  • Ajuste: como compor o seu Zendesk ideal
  • Google Analytics e Central de Ajuda - Parte 1: fazendo as perguntas certas
  • Google Analytics e central de ajuda - Parte 2: medindo a eficiência da pesquisa
  • Google Analytics e central de ajuda - Parte 3: monitorando as ações dos clientes
  • Google Analytics e central de ajuda - Parte 4: ajustando a central de ajuda
  • Google Analytics e Central de Ajuda - Parte 5: Captura de dados do usuário da Central de Ajuda
  • Receita: configuração de um formulário de solicitação básico (exemplo de TI)
  • Receita: configuração de um formulário de solicitação básico (exemplo de software)
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  • Receita para a empresa centrada no cliente: criação de visualizações significativas de seus clientes
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