Recomendações e solução de problemas de pessoas
Artigos que respondem a perguntas sobre usuários, grupos e organizações. Os usuários incluem conteúdo sobre agentes e usuários finais e funções como agentes light ou personalizadas. Conteúdo sobre problemas de permissão de ticket, assinatura de organização, IDs e outros.
- Qual é a diferença entre o acesso ao ticket no nível da organização e no nível do usuário?
- Por que não consigo encontrar meu fuso horário nas configurações do Zendesk?
- Estou tentando importar usuários ou organizações e obter um erro
- Por que alguns dos meus agentes estão restritos?
- Por que não consigo adicionar novos agentes e administradores?
- Os agentes podem criar macros compartilhadas?
- Como posso carregar usuários em massa e especificar funções personalizadas?
- O que é a notificação da assinatura da organização nos eventos do ticket?
- Posso recuperar uma organização ou usuário caso ele tenha sido apagado acidentalmente?
- Por que o nome do meu cliente aparece incompleto no Support?
- Onde encontro a chave de campo para os campos de usuário e de organização?
- Há uma ID de usuário que não seja o endereço de e-mail do usuário?
- Como defino a ID externa de um usuário?
- Como a Zendesk define um idioma para um usuário no Support?
- Como transformo um agente em um agente light?
- Como atualizar usuários em massa?
- Como posso remover agentes dos grupos?
- Como apagar em massa organizações e usuários no Zendesk Support?
- Como atualizo um usuário final para agente?
- Como posso exportar uma lista de usuários?
- Formato de data incorreto no carregamento do usuário em CSV
- Como posso ver uma lista de todos os agentes na minha conta?
- Como posso visualizar uma lista de usuários finais suspensos sem fazer a exportação?
- Como posso adicionar um endereço de email secundário à uma conta de usuário?
- Posso desativar a notificação por email de boas-vindas a novos usuários finais?
- Por que meus clientes não são mapeados para as organizações deles quando entram em contato conosco?
- Posso alterar minha própria função de usuário no Zendesk Support?
- As contas de usuário podem compartilhar um endereço de email?
- Como posso impedir que os agentes de um grupo visualizem os tickets de outro grupo?
- Como localizo uma ID de agente no Support?
- Qual é a diferença entre o acesso ao ticket no nível da organização e no nível do usuário?
- Por que não consigo encontrar meu fuso horário nas configurações do Zendesk?
- Estou tentando importar usuários ou organizações e obter um erro
- Por que alguns dos meus agentes estão restritos?
- Por que não consigo adicionar novos agentes e administradores?
- Os agentes podem criar macros compartilhadas?
- Como posso carregar usuários em massa e especificar funções personalizadas?
- O que é a notificação da assinatura da organização nos eventos do ticket?
- Posso recuperar uma organização ou usuário caso ele tenha sido apagado acidentalmente?
- Por que o nome do meu cliente aparece incompleto no Support?
- Onde encontro a chave de campo para os campos de usuário e de organização?
- Há uma ID de usuário que não seja o endereço de e-mail do usuário?
- Como defino a ID externa de um usuário?
- Como a Zendesk define um idioma para um usuário no Support?
- Como transformo um agente em um agente light?
- Como atualizar usuários em massa?
- Como posso remover agentes dos grupos?
- Como apagar em massa organizações e usuários no Zendesk Support?
- Como atualizo um usuário final para agente?
- Como posso exportar uma lista de usuários?
- Formato de data incorreto no carregamento do usuário em CSV
- Como posso ver uma lista de todos os agentes na minha conta?
- Como posso visualizar uma lista de usuários finais suspensos sem fazer a exportação?
- Como posso adicionar um endereço de email secundário à uma conta de usuário?
- Posso desativar a notificação por email de boas-vindas a novos usuários finais?
- Por que meus clientes não são mapeados para as organizações deles quando entram em contato conosco?
- Posso alterar minha própria função de usuário no Zendesk Support?
- As contas de usuário podem compartilhar um endereço de email?
- Como posso impedir que os agentes de um grupo visualizem os tickets de outro grupo?
- Como localizo uma ID de agente no Support?