Como criar relatórios sobre o Talk e o Text
Artigos que ajudam a coletar dados do Talk e Text. Dúvidas comuns sobre relatórios de voz, discrepâncias de dados, conceitos de dados claros e outros.
- Como crio relatórios sobre o uso de IVR?
- O que significa client:agent nos dados de uso do Talk?
- Opções para recuperação de dados do Talk
- Por que as chamadas são exibidas como abandonadas no correio de voz quando o correio de voz está desativado?
- O que significam os status do Zendesk Talk?
- Por que o Total de chamadas não corresponde às Chamadas aceitas no painel do Zendesk Talk?
- O que "média da conta" se refere no painel do Talk?
- Posso reportar a disponibilidade do agente no Zendesk Talk?
- Por que estou vendo chamadas com um grupo de chamadas NULL em meus relatórios?
- Quando a mensagem Tempo médio de espera é acionada no Talk?
- Como crio relatórios sobre o uso de IVR?
- O que significa client:agent nos dados de uso do Talk?
- Opções para recuperação de dados do Talk
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