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Como criar relatórios sobre o Talk e o Text
Artigos que ajudam a coletar dados do Talk e Text. Dúvidas comuns sobre relatórios de voz, discrepâncias de dados, conceitos de dados claros e outros.
Qual é a diferença entre Chamadas e Chamadas concluídas no Explore?
Editado 13 de jun. de 2023
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Como posso criar relatórios sobre o uso de IVR?
Editado 04 de jun. de 2024
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Opções para recuperação de dados do Talk
Editado 26 de dez. de 2023
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Editado 25 de jun. de 2024
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O que significam os status do Zendesk Talk?
Editado 05 de nov. de 2024
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Por que o Total de chamadas não corresponde a Chamadas aceitas no painel do Zendesk Talk?
Editado 19 de dez. de 2023
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O que "média da conta" se refere no painel do Talk?
Editado 12 de jan. de 2023
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Posso reportar a disponibilidade do agente no Zendesk Talk?
Editado 26 de dez. de 2023
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Por que estou vendo chamadas com um grupo de chamadas NULL em meus relatórios?
Editado 10 de mar. de 2023
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Quando a mensagem Tempo médio de espera é acionada no Talk?
Editado 31 de mai. de 2022
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