Documentação sobre objetos e regras
Sunshine para administradores
- Introdução à plataforma Sunshine para administradores
- Guia de objetos personalizados do Sunshine para administradores
- Configuração de funções e permissões para objetos personalizados do Sunshine
- Adição de perfis de usuários e eventos do Sunshine ao contexto do cliente em um ticket
- Uso do aplicativo Objetos personalizados do Sunshine (programa de acesso antecipado)
Regras de negócios
- Recursos de gatilho
- Referência de receitas de gatilhos
- Recursos e receitas de automações
- Referência de receitas de fluxo de trabalho
- Receita de fluxo de trabalho: Fechamento automático de tickets criados por chamadas abandonadas