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Programação da força de trabalho (complemento WFM)


Sobre a página Programação do WFM

Qual é o meu plano? Complemento Gerenciamento da força de trabalho (WFM) ou Gestão do engajamento da força ...

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Geração e publicação da programação do WFM

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Edição da programação do WFM para vários agentes

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Edição da programação do WFM para um agente

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Visão geral da previsão do WFM

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Noções básicas sobre a seleção do algoritmo de previsão do WFM

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Configuração e leitura de previsões do WFM

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Edição de previsões do WFM

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Definição do horário de operação para previsões do WFM

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Importação de volume histórico para previsões do WFM

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Sobre o relatório Previsto versus Real (EAP)

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Importação e exportação de programações do WFM

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Sobre as multitarefas (EAP fechado)

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