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Configuração do gerenciamento da força de trabalho (complemento WFM)
Migração para o complemento Gerenciamento da força de trabalho do Zendesk (WFM)
Editado 12 de fev. de 2025
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Exportação de dados de membros da equipe do WFM
Editado 12 de fev. de 2025
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Editado 12 de fev. de 2025
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Gerenciamento das configurações de conta do Zendesk WFM
Editado 20 de fev. de 2025
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Acesso e visualização da página Gerenciamento de usuário do WFM
Editado 12 de fev. de 2025
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Gerenciamento do acesso de usuários na conta do WFM
Editado 12 de fev. de 2025
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Editado 20 de fev. de 2025
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Noções básicas sobre funções e permissões do WFM
Editado 12 de fev. de 2025
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Criação de funções personalizadas do WFM e sua atribuição a usuários
Editado 12 de fev. de 2025
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Gerenciamento de funções e permissões do WFM
Editado 12 de fev. de 2025
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Sobre as tarefas gerais do WFM
Editado 12 de fev. de 2025
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Configuração de tarefas gerais do WFM para trabalho não relacionado a tickets
Editado 12 de fev. de 2025
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Sobre os grupos de trabalho do Zendesk WFM
Editado 12 de fev. de 2025
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Configuração de equipes no Zendesk WFM
Editado 12 de fev. de 2025
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Configuração de locais e turnos no Zendesk WFM
Editado 12 de fev. de 2025
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Uso do alternador de fuso horário do WFM
Editado 12 de fev. de 2025
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Acesso à página Gerenciamento de folgas do WFM
Editado 12 de fev. de 2025
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Gerenciamento das solicitações de folga dos agentes
Editado 12 de fev. de 2025
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Criação de regras de aprovação automática de folga
Editado 12 de fev. de 2025
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Criação de motivos de folga para os agentes
Editado 12 de fev. de 2025
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Sobre as automações do gerenciamento da força de trabalho
Editado 12 de fev. de 2025
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Criação de automações do WFM para gerenciar a atividade do agente
Editado 12 de fev. de 2025
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Ativação das trocas de turno para agentes
Editado 12 de fev. de 2025
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Ativação e desativação do monitoramento automático e do bloqueio de tarefas
Editado 20 de fev. de 2025
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Sobre o aplicativo Programação do agente
Editado 12 de fev. de 2025
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Sincronização da programação do Zendesk WFM com o Google Agenda
Editado 12 de fev. de 2025
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Como instalar uma conta sandbox do Zendesk WFM?
Editado 12 de fev. de 2025
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Instalação da extensão Quicktab para o Google Chrome
Editado 12 de fev. de 2025
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Limites do produto Zendesk WFM
Editado 12 de fev. de 2025
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Glossário do Gerenciamento da força de trabalho
Editado 12 de fev. de 2025
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