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Obtenção de ajuda com o gerenciamento da força de trabalho do Zendesk
Artigos que respondem a perguntas gerais sobre o gerenciamento da força de trabalho do Zendesk, incluindo preços e assinatura, instalação, gerenciamento de conta e atividade, e permissões de agentes.
Por que meu status de tarefa do WFM foi alterado automaticamente para Offline?
Editado 28 de jan. de 2025
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Como uso o WFM quando meus agentes gerenciam solicitações em vários canais, grupos e equipes?
Editado 15 de out. de 2024
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Como apagar o usuário na conta do Zendesk WFM?
Editado 20 de ago. de 2024
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Por que vejo algumas entradas de atividade dos agentes em preto?
Editado 18 de fev. de 2025
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Posso ter uma opção de preço conjunto?
Editado 16 de abr. de 2024
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Posso mudar de uma assinatura anual para uma mensal?
Editado 16 de abr. de 2024
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Preciso comprar licenças para usuários que precisam apenas de acesso a relatórios?
Editado 16 de abr. de 2024
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O Zendesk WFM faz cobranças por todos os meus usuários do Zendesk?
Editado 16 de abr. de 2024
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Como a adesão à programação é calculada com a nova programação automatizada?
Editado 11 de fev. de 2025
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Como posso cancelar minha conta de avaliação do Zendesk WFM?
Editado 16 de abr. de 2024
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Como posso renomear meu domínio do Zendesk WFM depois de alterá-lo no Zendesk?
Editado 27 de ago. de 2024
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Como posso acompanhar o tempo de disponibilidade do agente?
Editado 16 de jan. de 2024
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Como o Zendesk WFM monitora a atividade dos agentes no Zendesk?
Editado 04 de fev. de 2025
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Posso editar as permissões de um agente se ele tiver uma função atribuída?
Editado 16 de abr. de 2024
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Posso usar o Zendesk WFM com restrições de IP e listas de aceitação de URLs?
Editado 16 de abr. de 2024
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Posso criar meus próprios códigos ou status de pausa?
Editado 16 de abr. de 2024
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Posso usar as funções e restrições de grupo do Zendesk no Zendesk WFM?
Editado 10 de set. de 2024
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Como inicio uma avaliação do Zendesk WFM ?
Editado 11 de fev. de 2025
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Posso criar recursos e permissões personalizados para apenas um agente?
Editado 16 de abr. de 2024
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Posso alterar o idioma no Zendesk WFM?
Editado 14 de jan. de 2025
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