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Configuração do Zendesk QA


Noções básicas sobre a terminologia do Zendesk QA

Este artigo funciona como um glossário para terminologia específica usada no Zendesk QA. Ele contém os s...

Editado 03 de set. de 2024

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Visualização e atualização de configurações de conta do Zendesk QA

Qual é o meu plano? Caminho rápido: Zendesk QA > Configurações Nas configurações de conta do Zendesk QA, adm...

Editado 06 de fev. de 2025

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Visualização e atualização das configurações pessoais no Zendesk QA

Qual é o meu plano? Caminho rápido: Zendesk QA > Configurações Suas configurações pessoais ajudam você a per...

Editado 06 de fev. de 2025

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Configuração de uma tabela de desempenho

Este artigo descreve como configurar e gerenciar as categorias de classificação da tabela de desempenho no...

Editado 03 de set. de 2024

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Escolha da escala de classificação da tabela de desempenho

Selecionar a escala de classificação certa pode ajudar a melhorar a precisão e a consistência de suas aval...

Editado 03 de set. de 2024

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Inclusão de causas raízes em uma tabela de desempenho

O recurso Causas raízes permite fazer análises mais detalhas, solicitando que os avaliadores selecionem mo...

Editado 03 de set. de 2024

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Decisão de quais categorias de classificação usar

Este artigo descreve como decidir quais categorias de classificação usar para avaliar conversas no Zendesk...

Editado 03 de set. de 2024

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Recebimento de notificações do Zendesk QA no Slack

Qual é o meu plano? Caminho rápido: Zendesk QA > Configurações > Notificações Integre o Zendesk QA à sua cont...

Editado 06 de fev. de 2025

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Atalhos de teclado do Zendesk QA

Aprenda a economizar tempo usando atalhos de teclado do Zendesk QA. Este artigo abrange as seguinte...

Editado 03 de set. de 2024

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Criação e uso de modelos para avaliações no Zendesk QA

Qual é o meu plano? Caminho rápido: Zendesk QA > Configurações > Modelos Os modelos ajudam você a economizar ...

Editado 06 de fev. de 2025

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