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Uso de IA no Zendesk QA


Configuração da pontuação automática no Zendesk QA usando o AutoQA

Qual é o meu plano? Complemento Controle de qualidade (QA) ou Gestão do engajamento da força de trabalho (WE...

Editado 12 de fev. de 2025

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Ativação do Voice QA

Qual é o meu plano? O Voice QA no Zendesk QA ajuda você a avaliar conversas de maneira eficiente sem precisar ouv...

Editado 20 de fev. de 2025

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Noções básicas do Voice QA no Zendesk QA

Qual é o meu plano? Complemento Controle de qualidade (QA) ou Gestão do engajamento da força de trabalho (W...

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Análise de chamadas e transcrições no Voice QA

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Identificação manual de agentes de IA no Zendesk QA

Qual é o meu plano? Complemento Controle de qualidade (QA) ou Gestão do engajamento da força de trabalho (W...

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Usar o painel do BotQA para entender as transferências e o desempenho dos agente de IA

Qual é o meu plano? Complemento Controle de qualidade (QA) ou Gestão do engajamento da força de trabalho (WEM)...

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Avaliação do desempenho de agentes de IA usando o Zendesk QA

Qual é o meu plano? Complemento Controle de qualidade (QA) ou Gestão do engajamento da força de trabalho (WE...

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Uso de insights do Destaque no Zendesk QA para filtrar conversas

Qual é o meu plano? Complemento Controle de qualidade (QA) ou Gestão do engajamento da força de trabalho (W...

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Noções básicas e aplicação do filtro de sentimento

Qual é o meu plano? Complemento Controle de qualidade (QA) ou Gestão do engajamento da força de trabalho (WEM)...

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Usar a visualização Insights de conversa

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Tamanho do comentário e drivers de CSAT previstos

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Monitoramento do tempo de avaliação no Zendesk QA

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