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Uso de IA no Zendesk QA
Configuração da pontuação automática no Zendesk QA usando o AutoQA
Editado 12 de fev. de 2025
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Editado 20 de fev. de 2025
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Noções básicas do Voice QA no Zendesk QA
Editado 12 de fev. de 2025
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Análise de chamadas e transcrições no Voice QA
Editado 12 de fev. de 2025
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Identificação manual de agentes de IA no Zendesk QA
Editado 12 de fev. de 2025
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Usar o painel do BotQA para entender as transferências e o desempenho dos agente de IA
Editado 12 de fev. de 2025
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Avaliação do desempenho de agentes de IA usando o Zendesk QA
Editado 12 de fev. de 2025
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Uso de insights do Destaque no Zendesk QA para filtrar conversas
Editado 12 de fev. de 2025
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Noções básicas e aplicação do filtro de sentimento
Editado 12 de fev. de 2025
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Usar a visualização Insights de conversa
Editado 12 de fev. de 2025
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Tamanho do comentário e drivers de CSAT previstos
Editado 12 de fev. de 2025
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Monitoramento do tempo de avaliação no Zendesk QA
Editado 12 de fev. de 2025
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