请参阅“最新动态” 部分，了解上个月发布的功能概览。
本周的发布说明包括：
Support
新建：
在用户和组织个人资料页面上，您可以使用新的筛选选项更好地缩小工单列表的范围。这样当列表变大而难以分页时，您可以更轻松地找到工单。请参阅访问和使用组织页面和在Support个人资料中查看工单。
Copilot
新建：
- 用于生成自动协助建议的程序和文章现将作为基本原理的一部分显示在撰写区中。这有助于您和您的专员了解自动协助在生成建议时使用了哪些来源。请参阅使用自动协助解决工单。
应用市场
新建：
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Problem & Incident Manager from Intetriq(Support)（付费）
- 以前所未有的方式跟踪故障、查看 JIRA 缺失的链接并管理缺陷流程。复杂的错误工作流程、分散的事务、断开的 JIRA 链接，以及杂乱无章的问题与事务关系拖慢了您的工作进度？故障和事务管理器旨在解决这些痛点，帮助团队以前所未有的方式管理其缺陷流程。
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来自 Pluno 的 Pluno 通话见解和概要（Support）
- 自动从客户通话中提取概要、记录副本和见解。转录对话、分析内容，并生成简洁、易于阅读的对话概要。 为销售、支持或研究团队组织信息，以节省时间并做出更明智的决策。
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来自 Eclect inc. 的字符限制和附件限制 （Support）（付费）
- 根据字符数和/或附件监管公开评论。当公开回复中的字符数超过指定限制时，显示警报并阻止发送公开评论。
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Andre Oliveira 的字段依赖项筛选(Support)
- 在 Zendesk 工单中按父字段选择筛选下拉菜单选项。字段依赖筛选是一个 Zendesk 应用，可根据父字段选择自动筛选工单中的下拉字段选项。这可确保专员仅看到相关的选择，从而简化工单创建并减少错误。
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用于日历的任务从任何内容，随处(Support)（付费）
- 带有人工智能概要的智能日历日程计划、Google Meet 整合，以及面向管理者的实时团队任务可见度。日历任务通过智能 Google 日历整合、人工智能驱动的日程计划，以及全面的团队任务管理，转变您的 Zendesk 工作流程。非常适合需要跟踪承诺和管理工作量的支持团队、管理者和客户经理。
本周没有更新的产品
- 人工智能专员（高级）
- 手机
- 在线交谈和消息传送
- 语音
- 知识
- 分析
- 管理中心
- Zendesk 劳动力管理 (WFM)
- Zendesk 质量保证
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