宣布日期	开始推行	结束推行
2025 年 12 月 17 日	2025 年 12 月 17 日	2026 年 1 月 15 日

我们扩大了数据屏蔽功能的适用范围，将低权限专员包括在内。

此公告包括以下主题：

有什么变化？

以前，通过数据屏蔽，您可以对自定义用户角色的专员隐藏个人身份信息 (PII)，例如姓名、电邮地址和电话号码。现在，该功能同样适用于低权限专员。

这有助于保护敏感数据和遵守 GDPR 等法规。数据库中的基础数据保持不变，但被屏蔽的专员只能看到所需的信息，从而降低了未经授权访问的风险。此功能目前仅向高级数据隐私和保护 (ADPP) 客户开放。

我需要做些什么？

无需任何操作。如果您有高级数据隐私和保护附加功能，可以在管理中心激活数据屏蔽。有关更多信息，请参阅打开并配置数据屏蔽。

如果您对此公告有任何反馈或疑问，请访问我们的社区论坛，我们将在这里收集和管理客户对产品的反馈。如需获取关于 Zendesk 产品的常规帮助，请联系 Zendesk 客户支持。