程序是指自动协助在工单中向专员建议回复、自定义操作、宏或直接说明时应遵循的书面步骤集。每周，人工智能都会分析您的工单和帐户数据，并为每个品牌 自动生成 最多三份程序草稿。
默认情况下，如果您使用自动协助，则自动生成人工智能生成的程序草稿。您可以根据需要在知识管理员中将其关闭或打开。
当您关闭人工智能生成的草稿时，您将关闭人工智能自动生成任何新草稿的功能。人工智能生成的现有草稿将继续存在，必须手动删除。
关闭或打开人工智能生成的过程
- 在知识管理中，单击侧边栏中的管理文章 (
)，然后选择程序。 - 在程序列表上方的横幅中，单击 关闭人工智能生成的程序。
如果您已关闭人工智能生成的程序并想重新打开，请单击 试用人工智能生成的程序 。
- 在对话框窗口中，根据您在上一步中的选择，单击 关闭 或 打开 。
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