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适用于操作的 Microsoft Intune 连接器生成器已作为IT 资产管理 EAP的一部分提供。

将操作生成器连接到外部系统（例如 Microsoft Intune）后，管理员可以将 Zendesk 与自动化工作流程中的外部系统整合起来，从而改善协作并维持跨多个平台的无缝体验。

本文章包含以下主题：
  • 将 Microsoft Intune 连接到操作生成器
  • 在操作流程中使用 Microsoft Intune 操作
  • 使用模板化操作流程将资产与 Microsoft Intune 同步
注意：使用此应用程序时，用户仍需持有有效的 Microsoft Intune® 服务许可证。Microsoft Intune® 应用保护策略。

将 Microsoft Intune 连接到操作生成器

在操作工作流程中包含外部操作之前，您必须将操作生成器连接到外部系统。

连接到外部系统以用于操作流程时，建议采用以下最佳实践：
  • 操作流程执行的所有外部操作都归因于连接外部系统的用户。因此，在连接到每个外部系统时，最好使用专用服务帐户而不是个人凭证。
  • 所有整合都请求对必要范围进行访问。但是，在授权连接到外部系统之前，请务必查看并验证范围。
  • 在管理基于 API 密钥的工具（例如OpenAI ）的凭证时，最好将密钥存储在安全的保管库或凭证管理器中。
将操作生成器连接到 Microsoft Intune
  1. 在 Microsoft Entra 中，使用以下详细信息注册新应用：
    • 将重定向 URI设置为https://zis.#%7Baccount%7D.zendesk.com/api/services/zis/connections/oauth/callback" Format="html" scope="external 。
    • 添加以下API 范围：
      • https://graph.microsoft.com/DeviceManagementManagedDevices.Read.All"
      • https://graph.microsoft.com/User.Read.All offline_access
  2. 在管理中心，单击应用和整合，然后选择操作>操作流程。
  3. 创建或编辑操作工作流程。
  4. 打开步骤侧栏。
  5. 在外部操作下，单击Microsoft Intune 。
  6. 单击连接。
  7. 使用 Microsoft 对帐户进行身份验证。

    请输入您租户的电邮地址，以便使用OAuth连接。

    注意：操作流程执行的所有外部操作都归因于连接外部系统的用户。因此，在连接到每个外部系统时，最好使用专用服务帐户而不是个人凭证。

连接到系统后，您将看到一个已连接指示器、已连接实例的详情，以及 Microsoft Intune 可用的操作。

在操作流程中使用 Microsoft Intune 操作

Microsoft Intune 操作步骤可用于操作工作流程，以简化系统之间 IT 资产的管理。

可以使用以下 Intune 操作：
  • 列出设备
注意：与操作工作流程中的外部系统关联的步骤统称为外部操作。

列出设备

使用列出设备操作可检索 IT 资产列表。

此操作有以下输入和输出：

  变量
输入 无
输出 设备标识、硬件、购买、位置和用户分配数据

使用模板化操作流程将资产与 Microsoft Intune 同步

为了尽可能简单地将您的 IT 资产数据整合到 Zendesk 工作流程中，我们提供了一个预建但可自定义的操作工作流程模板，以帮助您与 Microsoft Intune 同步资产数据。

注意：在 EAP 期间，与 Jamf Pro 进行数据同步所需的操作流程步骤仅可通过这些模板获得。您必须将 Microsoft Intune 帐户连接到操作生成器才能访问模板。
创建模板化操作工作流程的步骤
  1. 在管理中心，单击侧栏中的IT 资产，然后选择资产>概览。
  2. 选择Microsoft Intune模板。

    使用预填充的步骤和值创建操作工作流程。

  3. 连接您的 Microsoft Intune 帐户。
  4. 激活模板化操作工作流程。

模板：Microsoft Intune

此工作流程可将 Microsoft Intune 设备和用户数据同步到 Zendesk IT 资产。

将计算机资产数据与 Microsoft Intune 同步的操作工作流程模板包括以下步骤：
  1. 操作工作流程触发器：计划.操作流程触发器，每天启动操作流程。

    启动操作流程的默认时间已预先配置，但可以调整。

  2. 实用程序：在满足条件时重复.循环步骤，配置为在有额外页面的设备时重复以下操作：
    1. 外部操作：Microsoft Intune：抓取设备.

      从 Microsoft Intune 抓取计算机设备数据。

    2. 实用程序：对每个重复上述操作.一个循环步骤，配置为对“抓取设备”步骤返回的每个设备资产重复以下操作。
      1. 实用程序：自定义代码.自定义 JavaScript，用于将 Microsoft Intune 设备数据映射到 Zendesk 中适当的资产类型和状态。

        如果设备已分配给用户，则 Zendesk 资产状态为“正在使用”；否则，状态为有空。

        注意：根据需要验证并自定义预定义的 JavaScript。
      2. Zendesk 操作：创建或更新用户.一个步骤，检查 Microsoft Intune 中设备的已分配用户是否匹配 Zendesk 用户记录，如果不存在则创建 Zendesk 中的用户记录。
      3. Zendesk 操作：导入资产.在 Zendesk 中创建或更新资产记录，并自动将 Microsoft Intune 设备详情映射到资产字段。

翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性

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