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适用于操作生成器的 Jamf Pro 连接器作为IT 资产管理 EAP的一部分提供。
通过将操作生成器连接到外部系统（例如 Jamf Pro），管理员可以将 Zendesk 与自动化工作流程中的外部系统整合起来，从而改善协作并维持跨多个平台的无缝体验。
注意：与操作工作流程中的外部系统关联的步骤统称为外部操作。
本文章包含以下主题：
  • 将 Jamf Pro 连接到操作生成器
  • 在操作流程中使用 Jamf Pro 操作
  • 使用模板化操作流程将资产与 Jamf Pro 同步

将 Jamf Pro 连接到操作生成器

在操作工作流程中包含外部操作之前，您必须将操作生成器连接到外部系统。

连接到外部系统以用于操作流程时，建议采用以下最佳实践：
  • 操作流程执行的所有外部操作都归因于连接外部系统的用户。因此，在连接到每个外部系统时，最好使用专用服务帐户而不是个人凭证。
  • 所有整合都请求对必要范围进行访问。但是，在授权连接到外部系统之前，请务必查看并验证范围。
  • 在管理基于 API 密钥的工具（例如OpenAI ）的凭证时，最好将密钥存储在安全的保管库或凭证管理器中。
将操作生成器连接到 Jamf Pro
  1. 在 Jamf Pro 中，创建一个具有以下权限的用户角色：
    • Assign users to mobile devices
    • Read computer inventory collection
    • Read mobile devices
    • Update computers
    • Read computers
    • Assign users to computers
    • Read mobile device inventory collection
    • Read user
    • Update computer inventory collection
    • Read accounts
  2. 在 Jamf Pro 中，创建一个 API 客户端，并将其分配给具有所列权限的用户角色。
  3. 在 Jamf Pro 中，生成客户端密钥。
  4. 在管理中心，单击应用和整合，然后选择操作>操作流程。
  5. 创建或编辑操作工作流程。
  6. 打开步骤侧栏。
  7. 在外部操作下，单击Jamf Pro 。
  8. 单击连接。
  9. 使用 Jamf Pro 对帐户进行身份验证。

    使用 Jamf URL、客户端 ID 和生成的客户端密钥进行身份验证。

    注意：操作流程执行的所有外部操作都归因于连接外部系统的用户。因此，在连接到每个外部系统时，最好使用专用服务帐户而不是个人凭证。

连接到系统后，您将看到一个已连接指示器、已连接实例的详情，以及 Jamf Pro 的可用操作。

在操作流程中使用 Jamf Pro 操作

Jamf Pro 操作步骤可用于操作工作流程，以简化 IT 资产（例如计算机清单和移动设备）的管理。

以下 Jamf Pro 操作可用：
  • 列出计算机清单
  • 列出移动设备

列出计算机清单

使用列出计算机清单操作检索计算机资产列表。

此操作有以下输入和输出：

  变量
输入 无
输出 计算机标识、硬件、购买、位置和用户分配数据

列出移动设备

使用列出移动设备操作可检索移动设备资产列表。

此操作有以下输入和输出：

  变量
输入 无
输出 设备标识、硬件、购买、位置和用户分配数据

使用模板化操作流程将资产与 Jamf Pro 同步

为了尽可能简单地将您的 IT 资产数据整合到 Zendesk 工作流程中，提供了以下预建但可自定义的操作流程模板，以帮助您将资产数据与 Jamf Pro 同步：
  • 适用于计算机的 Jamf
  • 适用于移动设备的 Jamf
注意：在 EAP 期间，与 Jamf Pro 进行数据同步所需的操作流程步骤仅可通过这些模板获得。您必须将 Jamf Pro 帐户连接到操作生成器才能访问模板。
创建模板化操作工作流程的步骤
  1. 在管理中心，单击侧栏中的IT 资产，然后选择资产>概览。
  2. 选择您要创建的模板：用于计算机的 Jamf或用于移动设备的 Jamf 。

    使用预填充的步骤和值创建操作工作流程。

  3. 连接您的 Jamf Pro 帐户。
  4. 激活模板化操作工作流程。

模板：适用于计算机的 Jamf

此工作流程可将 Jamf 的计算机（笔记本电脑和台式机）和用户数据同步到 Zendesk IT 资产。

将计算机资产数据与 Jamf Pro 同步的操作工作流程模板包括以下步骤：
  1. 操作工作流程触发器：计划.操作流程触发器，每天启动操作流程。

    启动操作流程的默认时间已预先配置，但可以调整。

  2. 实用程序：在满足条件时重复.循环步骤，配置为在有其他计算机页面时重复以下操作：
    1. 外部操作：Jamf Pro：抓取计算机.

      从 Jamf 抓取计算机设备数据。

    2. 实用程序：对每个重复上述操作.循环步骤，配置为对“抓取计算机”步骤返回的每项计算机资产重复以下操作。
      1. 实用程序：自定义代码.自定义 JavaScript，用于将 Jamf 计算机数据映射到 Zendesk 中适当的资产类型和状态。

        如果型号名称包含单词“book”，则资产类型将设置为笔记本电脑；否则，资产类型将设置为桌面。

        如果设备已分配给用户，则 Zendesk 资产状态为“正在使用”；否则，状态为有空。

        注意：根据需要验证并自定义预定义的 JavaScript。
      2. Zendesk 操作：创建或更新用户.此步骤检查 Jamf 中计算机的已分配用户是否匹配 Zendesk 用户记录，如果不存在则创建 Zendesk 中的用户记录。
      3. Zendesk 操作：导入资产.在 Zendesk 中创建或更新资产记录，并自动将 Jamf 计算机详情映射到资产字段。

模板：适用于移动设备的 Jamf

此工作流程可将 Jamf 移动设备（手机和平板电脑）和用户数据同步到 Zendesk IT 资产。

用于将移动资产数据与 Jamf Pro 同步的操作工作流程模板包括以下步骤：
  1. 操作工作流程触发器：计划.操作流程触发器，每天启动操作流程。

    启动操作流程的默认时间已预先配置，但可以调整。

  2. 实用程序：在满足条件时重复.循环步骤，配置为当有其他移动设备页面时重复以下操作：
    1. 外部操作：Jamf Pro：抓取移动设备.

      从 Jamf 抓取移动设备数据。

    2. 实用程序：对每个重复上述操作.一个循环步骤，配置为对“抓取移动设备”步骤返回的每个移动设备资产重复以下操作。
      1. 实用程序：自定义代码.自定义 JavaScript，用于将 Jamf 移动设备数据映射到 Zendesk 中适当的资产类型和状态。

        资产类型已设置为移动。

        如果设备已分配给用户，则 Zendesk 资产状态为“正在使用”；否则，状态为有空。

        注意：根据需要验证并自定义预定义的 JavaScript。
      2. Zendesk 操作：创建或更新用户.一个检查 Jamf 中移动设备的已分配用户是否匹配 Zendesk 用户记录的步骤，如果不存在则创建 Zendesk 中的用户记录。
      3. Zendesk 操作：导入资产.在 Zendesk 中创建或更新资产记录，并自动将 Jamf 移动设备详情映射到资产字段。

翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性

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