| 宣布日期 | 开始推行 | 结束推行 |
| 2026 年 2 月 13 日 | 2025 年 12 月 11 日 | 2026 年 2 月 13 日 |
我们很高兴宣布，用于实现生成式搜索的强大无代码工具现已正式发布。知识管理员现在无需手动编写或修改代码即可利用帮助中心主题中快速答案的强大功能。
此工具最初以测试版形式推出，旨在验证常见使用模式，现已完全就绪，能够帮助所有符合条件的客户消除人工智能应用过程中的技术障碍。
此公告包括以下主题：
有什么变化？
快速答案主题更新程序会自动将 {{generative_answers}} 助手插入您的主题，无需编辑任何代码。插入该助手后，您可以预览并查看用户执行搜索时将看到的确切内容。您可以选择发布更改使其生效，或取消选择该助手以保持当前体验不变。
Zendesk 为何作出这项更改？
我们知道许多客户都想开始使用生成式搜索，但编辑自定义主题可能是一大障碍。通过此工具，您无需开发者资源即可轻松快速在帮助中心提供人工智能驱动的答案。
我需要做些什么？
如果您尚未使用快速答案，且您的主题（主要是基于 Copenhagen 的主题）符合自动更新的条件，则该功能会自动显示在您的帐户中。您可以启动该更新程序，按照提示预览更改。
- 对于 Copenhagen 主题用户：请按照您帐户中的自动工作流程启用此功能。
- 对于自定义主题用户：如果您的主题不符合自动更新的条件，请参阅将生成式搜索结果添加到自定义主题。
如果您对此公告有任何反馈或疑问，请访问我们的社区论坛，我们在此收集和管理客户对产品的反馈。如需获取关于 Zendesk 产品的常规帮助，请联系 Zendesk 客户支持。