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默认情况下，工单对话会自动检查拼写和语法，并标记专员回复中的潜在错误。此功能不包含任何人工智能功能。
管理员和有权管理工单设置的自定义用户角色的专员可以根据需要取消激活或重新激活拼写和语法检查器。
本文章包含以下部分：
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为您的帐户激活拼写和语法检查器
激活后，拼写和语法检查使专员可在回复中灵活使用。此检查器默认已激活。
为您的帐户激活拼写和语法检查器
- 在管理中心，单击侧栏中的对象和规则图标 (
)，然后选择工单 > 设置。 - 单击专员的评论选项以将其展开。
- 选择打开拼写和语法检查。
- 单击保存以保存设置。
激活后，专员将在工单回复中看到修复拼写和语法错误的建议。请参阅检查工单对话中的拼写和语法。专员还可以为其自己的转化打开或关闭拼写和语法检查器。
取消激活帐户的拼写和语法检查器
在某些情况下，您可能不希望专员使用拼写和语法检查器。例如，如果您有提供相同功能的应用或自定义整合。
取消激活帐户的拼写和语法检查器
- 在管理中心，单击侧栏中的对象和规则图标 ()，然后选择工单 > 设置。
- 单击专员的评论选项以将其展开。
- 取消选择打开拼写和语法检查。
- 单击保存。
取消激活拼写和语法检查器后，专员无法在工单对话中使用拼写和语法检查器。
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