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对工单触发器重新排序以控制其触发顺序，确保更新、分配和通知以正确的顺序发生。通过拖放调整其位置。按名称或最后更新时间等属性对触发器进行排序，以便于管理。请记住，排序不会更改触发顺序。调整列标题以获得更多排序选项，但重新排序是触发器执行的关键。
您可以对工单触发器列表重新排序，以指定其触发的顺序。默认情况下，工单触发器在触发器页面上按位置（触发顺序）排序，但您可以根据需要更改排序顺序。
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对触发器重新排序
您可以对工单触发器列表重新排序，以指定其触发的顺序。工单触发器的顺序很重要。请记住，每次创建或更新工单时都会运行您所有的活跃工单触发器，一个工单触发器中的操作可能会影响另一个工单触发器中的操作。请参阅了解触发器何时运行和触发。
根据最佳实践，建议您的工单触发器使用以下顺序：
- 工单值的更改或更新。任何会更改工单值（例如状态、优先级或任何其他字段值）的触发器应列在首位。这些触发器会影响工单分配和通知。
- 工单分配。负责分配工单给组或专员的触发器应排在负责更新工单其他值的触发器之后。
- 通知。向用户或目标发送通知的触发器应列在最后。这是因为您希望系统在您发送电邮通知之前进行任何必要的更改。
您可以使用触发器类别同时对多个工单触发器重新排序。请参阅对触发器类别重新排序和组织类别内的工单触发器。
更新工单触发器顺序不会反映为修订记录中的更改。然而，它反映在触发器的最后更新时间戳中。
使用拖放对工单触发器重新排序
- 在管理中心，单击侧栏中的对象和规则 (
)，然后选择业务规则 > 触发器。 - 单击工单标签。
- 单击右上角的编辑顺序。
- 单击展开符号 (> ）在包含您要移动的工单触发器的类别旁边，
如果您只有一个触发器类别，它会为您展开。
- 如果您要一次移动多个触发器，请选择工单触发器。
- 单击并按住抓取工具图标 (
）代表您要移动的工单触发器。 - 拖动到位并释放控制柄。
- 根据需要重复此操作，以便对工单触发器列表重新排序。
- 单击保存。
注意：如果您在对触发器重新排序时收到“触发器顺序未更新”错误消息，请参阅触发器顺序未更新。您看到此错误消息的一个原因可能是触发器引用了任何无效的字段或值。
对触发器列表排序
默认情况下，工单触发器按位置（触发的顺序）排序。您可以通过单击触发器页面上显示的列标题更改排序顺序。您可以根据多个属性排序，包括：
- 名称
- 最后更新于
- 创建日期
- 已触发（最近 1 小时、最近 24 小时、最近 7 天或最近 30 天）。
工单触发器排序不会影响触发器运行和触发的顺序。要选择新的顺序触发工单触发器，请按照对触发器重新排序中的步骤进行操作。
对工单触发器进行排序
- 在管理中心，单击侧栏中的对象和规则 ()，然后选择业务规则 > 触发器。
- 单击工单标签。
- 单击您要用于对工单触发器进行排序的列标题。
触发器将根据该属性重新组织。
- 再次单击列标题，升序更改为降序。
- 第三次单击列标题可返回默认排序顺序。
- 要返回到默认排序顺序，单击撤消排序按钮。
- 您可以通过更改列表中显示的一些列标题来增加排序选项。在工单触发器列表的顶部，单击列图标 (
），然后根据需要选择和取消选择列。
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