| 宣布日期 | 开始推行 | 结束推行 |
| 2026 年 3 月 17 日 | 2026 年 3 月 17 日 | 2026 年 3 月 17 日 |
Zendesk 很高兴地宣布，沙盒环境的版本管理现已支持全方位渠道路由的工作量规则。
此公告包括以下主题：
有什么变化？
在此之前，全方位渠道路由的工作量规则只能在沙盒环境中手动创建和测试，若要将更改迁移到其他环境（例如生产环境），则需要手动重新创建规则。现在，版本管理完全支持工作量规则。这意味着全方位渠道路由工作量规则可在沙盒环境中进行复制和检查、另存为快照、在快照和环境之间进行比较，以及部署到其他环境。
有关更多信息，请参阅检查沙盒环境和生产帐户配置。
Zendesk 为何作出这项更改？
在沙盒环境和版本管理中支持工作量规则是简化沙盒环境中全方位渠道路由设置维护和改进的第一步，从而降低执行更改并将其部署到生产环境的风险。
我需要做些什么？
此功能已自动对有权访问沙盒环境的帐户开放。如果您有全方位渠道路由的工作量规则，它们将在沙盒环境中用于检查、快照、比较，以及部署到其他环境。
如果您对此公告有任何反馈或疑问，请访问我们的社区论坛，我们在此收集和管理客户对产品的反馈。如需获取关于 Zendesk 产品的常规帮助，请联系 Zendesk 客户支持。