在操作流程中使用 Google 表格操作

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您可以将操作工作流程连接到 Google 表格，以自动化涉及表格查找和回复搜索的工作流程。使用专用服务帐户进行连接，并授权必要的范围。可用的操作包括按 ID 或名称查找表格，以及使用筛选搜索调查回复。此整合有助于简化支持流程中的协作和从 Google 表格检索数据。

通过将操作生成器连接到外部系统（例如 Google 表格），管理员可以将 Zendesk 与自动化工作流程中的外部系统整合起来，从而改善协作并保持跨多个平台的无缝体验。

注意：与操作工作流程中的外部系统关联的步骤统称为外部操作。

本文章包含以下主题：

将 Google 表格连接到操作生成器

在操作工作流程中包含外部操作之前，您必须将操作生成器连接到外部系统。

连接到外部系统以用于操作流程时，建议采用以下最佳实践：

将操作生成器连接到 Google 表格

在管理中心，单击应用和整合，然后选择操作>操作流程。
创建或编辑操作工作流程。
打开步骤侧栏。
在外部操作下，单击Google 表格。
单击连接。
按照 Google 表格的提示进行身份验证并完成连接。
的forms.body.readonly，forms.responses.readonly ，和drive范围必须在连接过程中获得授权。

注意：操作流程执行的所有外部操作都归因于连接外部系统的用户。因此，在连接到每个外部系统时，最好使用专用服务帐户而不是个人凭证。

连接到系统后，您将看到一个已连接指示器、已连接实例的详情，以及 Google 表格可用的操作。

Google 表格操作步骤可用于查找表格和搜索调查回复。

可以使用以下 Google 表格操作：

使用查找表格操作可查找表格。

此操作有以下输入和输出：

	变量
输入	必填：`Form ID`或`Form name`（至少有一个是必填项）
输出	表格详情

使用搜索回复操作可搜索对调查的回复。

此操作有以下输入和输出：

	变量
输入	必填： `Form ID` 可选：`Response since` ，`Response count` ， `Page token`
输出	响应详情，对象数组表示。您可以使用“自定义代码”节点从响应中解析并提取信息。

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