在操作流程中使用 Google 日历操作

在操作工作流程中包含外部操作之前，您必须将操作生成器连接到外部系统。

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您可以将操作生成器连接到 Google 日历，以便在工作流程中自动进行活动管理。这使您可以使用特定输入（如时间、与会者和活动详情）创建、查找、更新和删除日历活动。建议使用专用服务帐户进行连接，以便正确保留操作属性并维护安全。此整合有助于精简直接从您的支持环境计划任务。

通过将操作生成器连接到外部系统（例如 Google 日历），管理员可以将 Zendesk 与自动化工作流程中的外部系统整合起来，从而改善协作并维持跨多个平台的无缝体验。

注意：与操作工作流程中的外部系统关联的步骤统称为外部操作。

本文章包含以下主题：

• 将 Google 日历连接到操作生成器
• 在操作流程中使用 Google 日历操作

将 Google 日历连接到操作生成器

在操作工作流程中包含外部操作之前，您必须将操作生成器连接到外部系统。

连接到外部系统以用于操作流程时，建议采用以下最佳实践：

• 操作流程执行的所有外部操作都归因于连接外部系统的用户。因此，在连接到每个外部系统时，最好使用专用服务帐户而不是个人凭证。
• 所有整合都请求对必要范围进行访问。但是，在授权连接到外部系统之前，请务必查看并验证范围。
• 在管理基于 API 密钥的工具（例如OpenAI ）的凭证时，最好将密钥存储在安全的保管库或凭证管理器中。

将操作生成器连接到 Google 日历

1. 在管理中心，单击应用和整合，然后选择操作>操作流程。
2. 创建或编辑操作工作流程。
3. 打开步骤侧栏。
4. 在外部操作下，单击Google 日历。
5. 单击连接。
6. 按照 Google 日历的提示进行身份验证并完成连接。

   的https://www.googleapis.com/auth/calendarscope 必须在连接过程中获得授权。

   注意：操作流程执行的所有外部操作都归因于连接外部系统的用户。因此，在连接到每个外部系统时，最好使用专用服务帐户而不是个人凭证。

连接到系统后，您将看到一个已连接指示器、已连接实例的详情，以及 Google 日历可进行的操作。

在操作流程中使用 Google 日历操作

Google 日历操作步骤可用于创建和搜索文件及文件夹。

可用的 Google 日历操作包括：

• 创建活动日志
• 查找活动日志
• 更新活动日志
• 删除活动日志

创建活动日志

使用创建活动日志操作创建活动日志。

此操作有以下输入和输出：

	变量
输入	必填：Time ，Start time ， End time 使用格式 YYYY-MM-DD hh:mm 表示Start time和 End time 可选：Attendees ，Calendar Id ，Description ， Reminder minutes
输出	事件元数据

查找活动日志

使用查找活动日志操作可查找活动日志。

此操作有以下输入和输出：

	变量
输入	必填：至少Event Id或Title为必填。 可选： Calendar Id
输出	事件元数据

正在更新活动日志

使用更新活动日志操作以更新活动日志。

此操作有以下输入和输出：

	变量
输入	必填：Event Id ，Title ，Start time ， End time Event Id 可源自查找活动日志或创建活动日志操作。 可选：Attendees ， Description
输出	事件元数据

删除活动日志

使用删除活动日志操作以删除活动日志。

此操作有以下输入和输出：

	变量
输入	必填： Event Id
输出	事件元数据

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