您可以导入 CSV（用逗号分隔的值）文件，批量添加和更新多条记录，而不是一次添加一条 IT 资产记录。只有管理员才能批量导入自定义对象记录。
本文章包含以下主题：
使用数据导入工具导入 IT 资产记录
您可以使用数据导入工具导入 CSV 文件，以创建新的 IT 资产记录。使用数据导入工具时，需要满足以下要求：
- 导入的 CSV 文件大小不得超过 1 GB，不得超过 10,000 行数据。此外，每行大小不能超过 32 KB。
- 导入的 CSV 文件最多可包含 100 列。
- 请勿在一个 CSV 文件中多次包含相同的记录。以免导入失败。
- 无法保证资产记录以其在 CSV 文件中出现的顺序创建或更新。
批量导入资产数据
- 在批量上传 IT 资产记录之前，您必须：
- 创建并配置IT 资产类型和资产字段。
- 创建一个格式正确的 CSV 文件。
- 在管理中心，单击侧栏中的对象和规则 (
)，然后选择工具 > 数据导入工具。 - 单击导入。
- 在目标下，选择资产。
- 在导入类型下，选择以下任一选项：
- 仅创建：仅创建新资产记录。CSV 文件中与现有记录相关的所有数据都将被忽略。
- 仅更新：替换 CSV 文件中列出的现有资产记录的数据。与新记录相关的任何数据都将被忽略。
- 创建和更新：为 CSV 文件中列出的现有资产记录创建新资产记录并更新数据。
- 在文件上传下，拖放您的文件，或单击以上传并从文件浏览器中选择您的 CSV 文件。
要更改所选文件，请单击文件名称旁边的删除图标 (
)。 - 单击下一步。
- 查看字段映射列表。
- 如果字段映射正确，单击下一步。
- 如果字段映射不正确，单击上一步。编辑您的 CSV 文件，使其符合格式要求，然后重新上传文件。
- 在确认对话框中查看导入详情概要，然后单击开始导入。
导入开始后，无法撤消已导入的更改。要了解导入状态，请查看导入历史记录。
创建资产数据 CSV 文件
要批量导入 IT 资产记录，您必须使用 CSV 文件。您的 CSV 文件必须遵循以下准则：
- 文件必须为正确的 CSV 格式，并使用 UTF-8 字符编码保存。
- CSV 文件的第一行是标题行。
- 标题行必须包含以下列：名称、资产类型、状态和外部 ID 。标题行中的所有其他字段名称必须与您资产类型中的字段键精确匹配。
- 每行必须包含资产类型所有必填字段的有效值。否则，将无法创建资产记录。注意：资产类型、状态和位置值区分大小写。如果您的 CSV 文件与 Zendesk 中的资产类型、状态和位置名称大小写不一致，可能会导致创建或更新资产记录失败。
无法识别的位置值（包括大小写的变化）会导致以该名称创建新的位置。
- 要导入下拉字段的值，请使用自定义下拉字段的 field_key 作为列标题，并指定选项标签，而不是用户友好的值。
- 要导入查找关系字段的值，请使用自定义查找关系字段的 field_key 作为列标题，并提供记录的 ID 或外部 ID。如果您使用记录的 ID，请提供相应值。如果您使用外部 ID，请使用 external_id: value格式，其中value将替换为相关记录的外部 ID 值。注意：要在导入期间将资产分配给用户，您可以提供用户的电邮地址，来代替用户的 ID 或外部 ID。资产仅供现有 Zendesk 用户使用。
- 外部系统和参考 ID 属性必须或根本不成对使用。这些值用于将 Zendesk 中的资产与外部系统（例如 Jamf 和 Microsoft Intune）中的记录关联起来。
- 如果您不打算为某个字段导入数据，请不要将其列在标题行中。
- 按 ALT + ENTER (Windows) 或 CTRL + OPTION + RETURN (macOS) 可在注释或多行自定义字段中添加换行符。
使用操作流程批量导入资产记录
当您将 Jamf Pro 或 Microsoft Intune 连接到操作生成器时，您可以创建一个操作工作流程，直接从包含资产数据的外部系统自动批量导入资产数据，而不必手动创建 CSV 文件并使用数据导入工具导入.为此，可用以下模板化操作流程：
- 从 Microsoft Intune 批量导入资产
- 从 Jamf Pro 批量导入计算机资产
- 从 Jamf Pro 批量导入移动资产
这些模板化的操作工作流程会按计划运行，以保持您的外部服务和 Zendesk 之间的资产数据同步。
有关更多信息，请参阅在操作流程中使用 Jamf Pro 操作和在操作流程中使用 Microsoft Intune 操作。
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